Setdb

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Seleciona um provedor de banco de dados específico.

Você também pode usar Setdb para:

Alterar o tempo limite permitido para ações de consulta. O tempo limite padrão é de 120 segundos. Se você espera que uma consulta demore mais que isso, ajuste o tempo limite de acordo. Quando uma ação de consulta atinge o tempo limite, a resposta normal seria reenviar a ação ao provedor. Isso pode causar resultados indesejáveis se a primeira consulta ainda estiver em processamento. Normalmente, o tempo limite só expira devido a problemas relacionados à rede.
Verificar a condição de um provedor de banco de dados. A condição de ramal Not Available será acionada quando o provedor de banco de dados selecionado não estiver conectado ao CXone Mpower, devido a manutenção ou falha na rede. Nesse caso, você pode evitar o processamento de ações de consulta que vão falhar.

Dependências

O provedor de banco de dados deve ser configurado no CXone Mpower DB Connector antes de ser usado.
Se você possui vários bancos de dados e não identifica qual banco de dados usar, Studio usará a prioridade ou o primeiro da lista.
Use Setdb para selecionar o provedor de banco de dados para todas as ações SQL:

Tipos de script suportados


Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Group Name	O nome do grupo DB Connector conforme configurado na página ACD > ACD Configuration > DB Connectors em CXone Mpower. Esta propriedade diferencia maiúsculas de minúsculas. Insira o nome do provedor de banco de dados, não o nome do serviço. O nome do serviço é usado quando você configura o provedor de banco de dados.
Timeout Sec	O número máximo de segundos para aguardar o processamento de uma consulta. O padrão é 10.

Propriedade

Descrição

Add Caption

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.

Group Name

O nome do grupo DB Connector conforme configurado na página ACD > ACD Configuration > DB Connectors em CXone Mpower.

Esta propriedade diferencia maiúsculas de minúsculas. Insira o nome do provedor de banco de dados, não o nome do serviço. O nome do serviço é usado quando você configura o provedor de banco de dados.

Timeout Sec

O número máximo de segundos para aguardar o processamento de uma consulta. O padrão é 10.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
NotAvailable	Caminho percorrido quando o provedor de banco de dados selecionado não está conectado ao CXone Mpower.