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Adiciona uma nota ao cartão de cliente. |
Dependências
- Esta ação exige o Digital Experience.
- Antes de trabalhar com scripts digitais, saiba quais são as diferenças entre os scripts ACD tradicionais e os scripts digitais.
Tipos de script suportados
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| Digital |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
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Propriedade |
Descrição |
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Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. |
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A variável que contém a ID de cliente do contato no CRM |
| Note |
A nota que você quer adicionar ao cartão de cliente. Você pode usar uma variável neste campo. |
Condições dos ramais resultantes
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
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Condição |
Descrição |
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| Default | Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
| Error |
O caminho seguido quando a ação não é executada adequadamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado, como |
| InvalidCustomerId |
O caminho seguido quando o ID do cliente não é válido. |
| Success |
Caminho seguido se a ação for concluída sem erros e quaisquer chamadas de API ou retornos de dados foram bem-sucedidos (códigos de resposta 2xx). |