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Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.

Defina o prompt que a ação reproduz. Um prompt pode ser um arquivo de áudio WAV pré-gravado ou conversão de texto em fala Permite que os usuários insiram prompts gravados como texto e usem uma voz gerada por computador para falar o conteúdo. (TTS).

Se o prompt for um arquivo de áudio, insira o nome do arquivo entre aspas duplas. Por exemplo, "greeting.wav". Se o arquivo de áudio estiver localizado em uma pasta diferente, inclua o caminho para o arquivo. Por exemplo, se o script está na pasta raiz e o arquivo de áudio em uma subpasta a dois níveis de distância, insira "Subpasta\Subpasta2\Audio-file.wav". Se o script estiver em uma subpasta a um nível de distância da pasta raiz e o arquivo de áudio estiver em uma subpasta diferente no mesmo nível, insira "\..\Subpasta\Audio-file.wav".

Se o prompt for conversão de texto em fala, insira o texto que você deseja que o serviço TTS Permite que os usuários insiram prompts gravados como texto e usem uma voz gerada por computador para falar o conteúdo. leia. Cada segmento deve ser colocado entre aspas duplas e incluir um caractere de referência de string para identificar que tipo de informação é. Por exemplo:

"%O saldo sa sua conta é" "silence.wav"  "${accountBalance}"

Para obter mais informações sobre como formatar prompts nesta propriedade, incluindo os caracteres de prefixo de referência de cadeia de caracteres a serem usados, consulte a página Prompts). Algumas ações com a propriedade Sequência têm acesso ao editor de sequência, que é uma interface gráfica que você pode usar para criar prompts. Esta ação não acessa este editor. No entanto, você pode usar o editor de sequência a partir de uma ação que ofereça suporte a ele, como Play. Adicione Play ao seu script e crie sua sequência de prompts. Cole o texto da sequência do campo Sequência em Play nesta ação e, em seguida, exclua Play.

Use esta propriedade para documentar o texto que o prompt contém. Esta propriedade não é usada pelo script. Como alguns prompts podem ser complexos e conter vários segmentos, pode ser útil incluir o texto escrito sem a formatação exigida pelo campo Sequence.

Define a porcentagem mínima de confiança aceitável para uma correspondência de reconhecimento. Se a porcentagem de reconhecimento for menor que esse valor, o ramal OnNoConfidence é tomado. Para alterá-la, digite um número inteiro entre 1 e 100.

O valor padrão é 40 para um menu pequeno e 50 para um menu grande.

Determina quanto tempo o IVR Menu de telefone automatizado que permite que os chamadores interajam por meio de comandos de voz, entradas de teclas ou ambos para obter informações, encaminhar uma chamada de voz de entrada ou ambos. espera por uma entrada (falada ou por pressionamento de tecla) antes de tomar o ramal OnTimeout. Este é o limite para o silêncio completo na linha. O valor padrão é 10 (segundos). Para alterá-lo, digite um número inteiro.

Permite que você configure um script RVI para lidar com as entradas DTMF Tons de sinalização gerados quando um usuário pressiona ou toca em uma tecla do teclado do telefone. faladas e manualmente inseridas.

Se o valor for True ou Sim, a entrada de voz e de DTMF é aceita. Se o contato pressionar um dígito DTMF, o script interromperá imediatamente qualquer sequência de prompt em andamento e tomará o ramal OnDTMF. Nenhum enunciado falado é considerado durante a ação.

Se o valor for False ou Não, a entrada DTMF não será reconhecida mesmo que o contato pressione uma tecla. Embora todos os dígitos DTMF pressionados durante a ação sejam salvos no buffer DTMF, a ação toma o ramal NoConfidence.

Modo no valor Clique Sim para ativar a detecção DTMF.

In Expression Mode: Insira True para ativar a detecção DTMF.

Como esta ação não tem um ramal OnDTMF, o valor DTMF será armazenado na variável de resultado especificada em ResultVarName.

Quando um contato pressiona uma tecla no teclado do telefone, o tom DTMF gerado é armazenado em um buffer. Quando Limpar dígitos estiver definido como Sim ou True, esse buffer será limpo no início desta ação. Se definido como False e os tons DTMF forem transferidos para essa ação no buffer, os tons DTMF serão detectados imediatamente. A ação então aciona o ramal OnDigit ou OnDTMF, mesmo que o pressionamento de tecla tenha sido associado a uma ação anterior.

Yes/True é o valor padrão.

Modo no valorClique em Não para ativar.

In Expression Mode:Insira False para ativar.

Permite que você forneça o caminho para o arquivo de gramática Arquivo codificado contendo um conjunto de frases que um chamador pode dizer em resposta a um prompt de RVI. especificado na propriedade ContentType. Os arquivos de gramática devem ser devidamente formatados e armazenados nos arquivos da sua plataforma. Você pode criar arquivos de gramática personalizados usando ações Studio ou ferramentas de terceiros.

O número máximo de dígitos que um usuário pode fornecer para a ação; por exemplo, se o prompt solicitar os quatro últimos dígitos do número de previdência social de uma pessoa, defina esse valor como 4. O valor padrão é 11. Se o prompt pedir um terminador (como o sinal de sustenido ou #), você deve considerá-lo no valor MaxDigits. Por exemplo, se a mensagem de menu gravada solicitar os últimos 4 dígitos do número de previdência social seguidos pelo sinal de sustenido, defina o valor como 5.

Quando o valor MaxDigits é atingido, o script continua a ser executado seguindo o ramal MaxDigits, se estiver conectado.