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Permissões necessárias:Visualização do supervisor de Armazenamento de relatórios de saída
O Relatório de disposição de saída exibe a contagem agregada de cada resultado selecionado para cada tipo de disposição Resultado atribuído pelo agente ou sistema no final de uma interação por voz (disposição) ou digital (status)..
Use o Relatório de Disposição de Saída para visualizar disposições por tipo para Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. selecionadas.
A utilização da porta é um dos relatórios de saída de conexão pessoal disponíveis no Armazenamento de relatórios de saída.
Dados neste relatório
O relatório de disposição de saída tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Tipo | A classificação da disposição Resultado atribuído pelo agente ou sistema no final de uma interação por voz (disposição) ou digital (status).. |
| Resultado | O resultado da disposição, geralmente o nome da disposição. |
| Contagem | O número total de resultados para a disposição selecionada. |