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Esta página lista as portas e seus protocolos associados que o CXone exige. As portas que você precisa abrir ou permitir em sua rede dependem dos aplicativos que sua organização usa. Para descobrir essas informações para sua organização:
- Selecione cada aplicativo que seu centro de contato usa na lista de verificação no lado direito da página.
- Copie as informações que aparecem na parte inferior desta página.
- Se você ainda não tem a lista completa de aplicativos, entre em contato com seu Representante de Contas do CXone.
As informações selecionadas aparecerão abaixo dessa frase.
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Porta HTTP 80 - Opcional e necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Porta FTP 21 - Opcional e necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
FQDNs para o Workflows específicos a aplicativos
- EUA
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- EU
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
FQDNs para o Workflows específicos a aplicativos
- EUA
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- EU
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
FQDNs para o Workflows específicos a aplicativos
- EUA
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- EU
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
FQDNs para o Workflows específicos a aplicativos
- EUA
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- EU
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta SMTP 25
Direção
- Entrada/Saída
A página E-mail do sistema fornece uma explicação abrangente sobre todos os tipos de CXone e-mails, inclusive o canal ACD de e-mails, CXone e-mails para relatórios e redefinição de senhas, e assim por diante. Ela também fornece quaisquer IPs que se queira incluir na lista de permissão do servidor de e-mails e registros de SPF
Sender Policy Framework (SPF) é um padrão de autenticação de e-mail que ajuda a proteger remetentes e destinatários contra spam, falsificação e phishing. Ao adicionar um registro SPF ao seu sistema de nomes de domínio (DNS), você pode fornecer uma lista pública de remetentes aprovados para enviar e-mails de seu domínio..
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas UDP 1024-65535
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas SIP 5060,5061
- IP Voice Hardphone e Softphone devem ser permitidos a registrar o SIP das portas de destino 5060 e 5061 no NICE CXone SBC. Esse tráfego é iniciado a partir de uma rede local de clientes e enviado ao NICE CXone.
- Porta UDP 123 - Usada para sincronização de relógio, NTP (somente Hardphone)
- Portas RTP, SRTP 1024-65535
- As portas de áudio (SRTP, RTP) são atribuídas dinamicamente em toda a variedade de portas UDP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443 e Porta HTTP 80 - Opcional para este produto e é necessária apenas se os scripts fizerem solicitações de volta aos recursos do inquilino e aos protocolos utilizados.
- Porta FTP 21 e Porta SFTP 22 - Opcional para este produto e é necessária apenas se os scripts fizerem solicitações de volta aos recursos do inquilino e aos protocolos utilizados.
Direção
- Entrada
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
-
Avaya TSAPI: Portas TCP 450, 1050-1081
As portas 1050-1081 são configuráveis e podem ser alteradas.
-
Avaya DMCC: Portas TCP 4721-4723
Essas portas são configuráveis e podem ser alteradas.
-
Cisco CG (UCCE): portas TCP 46027 e 46030
Essas portas são configuráveis e podem ser alteradas.
-
Cisco JTAPI (CUCM): portas TCP 2748, 2749 e 2789
-
SIP: Porta UDP 5061
-
SRTP: Portas UDP 16384 – 32767
Direção
-
SRTP: Somente saída (do SBC do cliente para o CXone SBC)
-
Todos os outros: Entrada e Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP.
Direção
- Saída
Informações adicionais sobre portas Engage QM integrado e endereços IP podem ser encontrados na documentação de implementação.
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Portas HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- Portas TLS 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- Portas SIP 5060
- Portas UDP / TCP 38210-38213, 62002
Alguns aplicativos serão redirecionados para HTTPS, outros não e requerem HTTP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Porta UDP 443, 3478. É necessária pelo menos uma dessas portas UDP.
- Esta porta é necessária para WebRTC para passagem de NAT (para monitoramento de tela) e deve ser aberta para tráfego de saída de acordo com sua região (EUA, UE, UA).
-
Porta interna 31322 no computador do agente. Esta porta é usada apenas para comunicação interna entre o ScreenAgent e o CXone Agent/MAX/Salesforce Agent no computador do agente. Não é necessária quando Login do SO é usado.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta UDP / TCP 5060
- Portas UDP 1024-65535
O fluxo RTP da NICE CXone terá origem em uma ampla faixa de portas para suportar várias chamadas simultâneas. Você precisará gerenciar seu próprio intervalo de portas de origem para o RTP, conforme negociado na configuração do SIP / SDP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Porta UDP 443 - necessária para passagem WebRTC NAT.
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas UDP 1024-65535
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída