GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor permite personalizar e gerenciar solicitações de IA generativa Tecnologia de inteligência artificial (IA) que gera novo conteúdo com base nas solicitações do usuário. Segue padrões e estruturas aprendidos com os dados de treinamento. para produtos CXone Mpower que os utilizam. Depois de personalizar um prompt, você pode adicionar transcrições, resumos ou artigos para testar o prompt. GenAI Prompt Editor oferece melhor controle sobre o conteúdo e o formato das respostas geradas por IA e melhora a resposta do modelo de linguagem grande (LLM Modelo de linguagem grande. Um tipo de IA que processa, entende e gera linguagem humana com base no contexto.).

GenAI Prompt Editor atualmente permite personalizar os seguintes prompts:

• O resumo automático gerado por CXone Mpower Copilot for Agents

• O resumo jornada gerado pelo Copilot for Agents

• As respostas KB geradas pelo Copilot for Agents

• O autosummary gerado pelo AutoSummary

Principais fatos sobre o GenAI Prompt Editor

• GenAI Prompt Editor está disponível para todos os sistemas, mas você só pode criar perfis de prompt para os produtos e recursos que você ativou.

• Um novo perfil não publicado só é acessível ao usuário que o criou. Depois de publicado, ele mostra um número de versão e fica disponível tanto para outros usuários verem quanto para seleção no produto CXone Mpower relacionado.

• Quando você faz alterações em um perfil de prompt novo ou existente sem publicar as alterações, essas alterações são salvas por até 30 dias a partir da última vez que você editou. Só você pode ver essas alterações. Após 30 dias:

  • As alterações em um novo perfil revertem para as configurações padrão.

  • As alterações em um perfil existente revertem para as configurações publicadas mais recentemente.

• O ícone ao lado de um perfil de prompt indica seu status atual.

  • : O perfil é um novo rascunho que ainda não foi publicado.

  • : O perfil é publicado sem alterações pendentes suas.

  • : O perfil é revertido para uma versão anterior que não é a publicada atualmente.

  • : O perfil foi publicado, mas tem alterações pendentes e não publicadas.

• O painel Modelo do prompt na parte superior do perfil do prompt mostra onde as configurações do perfil, como tom e comprimento, se encaixam no prompt. Você pode clicar nos links no modelo de prompt para ser levado diretamente para a configuração que o preenche.

• Na parte superior de cada perfil de prompt, há uma lista suspensa desativada mostrando o Modelo LLM que o perfil usa. Não é possível alterar o LLM selecionado.