Relatar problemas no Agent Embedded

Você pode relatar problemas em CXone Mpower Agent Embedded de dentro o aplicativo de agente. O administrador os recebe e revisa em problemas de agente em CXone Mpower.

Para relatar problemas:

1. No Agent Embedded, clique em Mais > Configurações.
2. Selecione Relatar problema na lista suspensa.
3. Selecione uma Categoria.
4. Selecione uma Prioridade.
5. Para fornecer detalhes sobre o problema, insira texto no campo Comentário.
6. Marque a caixa para Incluir Evento Log para fornecer ao administrador um registro de sua atividade no Agent Embedded. O nível de dados fornecidos depende de como você configurou o Log Level setting no Informação page em Configurações .
7. Clique em Enviar. Uma mensagem de sucesso é exibida, informando que seu problema foi enviado para revisão.