Você pode relatar problemas em CXone Mpower Agent de dentro o aplicativo de agente. O administrador os recebe e revisa em problemas de agente em CXone Mpower.
Para relatar problemas:
- No Agent, clique em Configurações
no menu esquerdo. - Selecione a guia Relatar problema
- Selecione uma Categoria.
- Selecione uma Prioridade.
- Para fornecer detalhes sobre o problema, insira texto no campo Comentário.
- Marque a caixa para Incluir Evento Log para fornecer ao administrador um registro de sua atividade no Agent. O nível de dados fornecidos depende de como você configurou o Log Level setting no Informação .
- Clique em Enviar. Uma mensagem de sucesso é exibida, informando que seu problema foi enviado para revisão.