Gerenciar contas de Funcionário

Desbloquear uma conta de funcionário

Quando você desbloqueia um usuário, ele deve fazer login dentro de dois dias. Caso contrário, a conta será bloqueada novamente.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Vá para Configurações de Segurança > Funcionários bloqueados .
3. Na tabela, localize o usuário que você quer desbloquear. No final da linha do usuário, clique no ícone de Ações e selecione Desbloquear usuário.

Forçar a redefinição da senha de um funcionário

Você pode forçar os funcionários a redefinir suas senhas na página Funcionários. Depois de redefinir a senha de um funcionário, ele será solicitado a inserir uma nova senha na próxima vez que fizer login.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Clique em Funcionários.

3. Na barra de pesquisa, digite o nome do funcionário.

4. Clique nos três pontos empilhados em Ações para o funcionário cuja senha você quer redefinir.

5. Clique em Redefinir senha.

Editar nome de usuário do funcionário

1. Certifique-se de que o funcionário cujo nome de usuário você quer editar esteja desconectado do CXone Mpower. Editar o nome de usuário de um funcionário que está conectado pode causar problemas.
2. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
3. Clique em  Funcionários e, em seguida, clique no perfil do funcionário que você quer editar para abri-lo.
4. Digite o novo Nome de usuário. O novo nome de usuário deve estar no formato de um endereço de e-mail. Não pode ser um nome de usuário que já existe no mesmo locatário.
5. Clique em Save.
6. Peça para o funcionário fazer login na CXone Mpower com o novo nome de usuário.

   Sair e entrar novamente com o novo nome de usuário resolverá a maioria dos problemas como estes:

   • Meu perfil lista o nome de usuário antigo.
   • A navegação não está funcionando corretamente.
   • O funcionário não pode alterar outros nomes de usuário.
   • O funcionário tem problemas para atualizar o token.