Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.
|
|
Een gebeurtenisactie die wordt geactiveerd wanneer de Personal Connection-kiezer een oproep plaatst, de oproep wordt beantwoord, maar er geen agent beschikbaar is. Gebruik deze actie om te definiëren wat er in deze situatie gebeurt. |
Afhankelijkheden
-
- Elke scriptuitvoering die mogelijk actief was voordat het contact werd afgebroken, wordt beëindigd en het script wordt hervat vanaf OnAbandon.
- De OnAbandon-gebeurtenis wordt pas getriggerd wanneer de outbound dialer de oproep afbreekt.
Ondersteunde scripttypen
|
|
| Telefoon |
Eigenschappen
Geen.
Resultaatvertakkingsvoorwaarden
Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.
|
Voorwaarde |
Beschrijving |
|---|---|
|
Default |
Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd. |
Voorbeeld van een script
Dit is een voorbeeld dat toont hoe deze actie kan worden gebruikt in scripts. Het is niet bedoeld als een compleet script. Het kan nodig zijn het script verder te bewerken.
In dit voorbeeld triggert een OnAbandon-gebeurtenis een Menu-actie. Deze actie presenteert drie opties voor de klant: in de wachtrij wachten op een medewerker (Reskill), of de verbinding verbreken (Hangup).
