FORWARD EMAIL

Stuurt een bericht door met elk willekeurig digitaal Kanaal, contact of skill verbonden met Digital Experience. e-mailkanaal Een manier waarop contacten kunnen communiceren met agents of bots, zoals spraak (telefoon), e-mail, chat, social media enzovoort..

Afhankelijkheden

• Deze actie vereist Digital Experience.
• Voordat u met digitale scripts gaat werken, is het van belang dat u de verschillen kent tussen traditionele ACD-scripts en digitale scripts.

Ondersteunde scripttypen

Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

U kunt variabelesubstitutie in alle eigenschappen van deze actie gebruiken.

Vertakking	Beschrijving
Voeg bijschrift toe	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Add Attachment	Voer de naam en het pad in van het bestand dat u wilt opnemen als een bijlage met de doorgestuurde e-mail.
BCC	Voer een of meer e-mailadressen in om ze toe te voegen als BCC-ontvangers van de doorgestuurde e-mail. Dit veld is optioneel.
Body	Voer de inhoud van de e-mail in.
CC	Voer een of meer e-mailadressen in om ze toe te voegen als CC-ontvangers van de doorgestuurde e-mail. Dit veld is optioneel.
Channel Id	Voer de kanaal-ID in van het digitale e-mailkanaal dat u wilt gebruiken voor het doorsturen van de e-mail. Dit veld is vereist.
Message Id	Voer de bericht-ID in van de e-mail die u wilt doorsturen. Dit veld is vereist.
To	Voer het e-mailadres in waarnaar u de e-mail wilt doorsturen. Dit veld is vereist.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.
Success	Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes).