AgentList

Retourneert alle agents die aan de bedrijfseenheid zijn toegewezen (behalve als een specifieke Agent-ID is ingevoerd in de eigenschappen) in een array met de profielgegevens van elke agent. De onderstaande velden worden geretourneerd in de variabele die is gespecificeerd in de parameter ListVar: • BusinessUnitID • UserName • MiddleName • Email • TeamId • ReportToId • ReportToMiddleName • IsSupervisor • LastModified • Custom1 • Custom3 • Custom5 • AgentID • FirstName • LastName • IsActive • TeamName • ReportToFirstName • ReportToLastName • LastLogin • Location • Custom2 • Custom4 • InternalId U kunt deze actie bijvoorbeeld gebruiken om te controleren of een bepaalde agent actief is, om het e-mailadres van de agent te vinden, om te kijken tot welk team de agent behoort en voor nog veel meer andere toepassingen. AgentList is een van de beschikbare API's die u kunt gebruiken binnen Studio. Framework-acties en machtigingen moeten voor uw bedrijfseenheid zijn ingeschakeld om deze actie te kunnen gebruiken.

Afhankelijkheden

Zorg er altijd voor dat de SetSecurityUser action voorafgaat aan deze actie en dat de uitvoervariabele van die actie overeenkomt met de invoervariabele SecurityUser van de eigenschappen van de Agent List-actie.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.
SecurityUser	De uitvoerwaarde van de SetSecurityUser-actie die een geselecteerde agent authenticeert op basis van diens machtigingen in het beveiligingsprofiel. Dit veld accepteer een variabele, opgemaakt met accolades ( { } ). De standaardwaarde is SecurityUser (zelfde standaard uitvoerwaarde van SetSecurityUser).
AgentID	De agent-ID. U kunt een variabele gebruiken voor dit veld, zoals {agentId}. Als deze optie leeg wordt gelaten, worden alle gebruikers van de bedrijfseenheid geretourneerd in een array. Dit veld accepteert variabelen.

Uitvoereigenschappen

Deze eigenschappen bevatten variabelen die gegevens bevatten die worden geretourneerd na het uitvoeren van de actie. Ze zijn beschikbaar voor referentie en gebruik wanneer de actie wordt voltooid.

Vertakking	Beschrijving
ListVar (out)	Bevat de geretourneerde data. De inhoud van deze variabele wordt opgeslagen in een array. De standaardvariabele is Agents.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
OnError	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.

Andere opties

Afhankelijk van de gegevens die u wilt verkrijgen, kunnen aanvullende Framework API-acties nuttig zijn. Bijvoorbeeld, All Agent Skill Assignments, Agent States V4, Get Agents List, Get Agent Details by Agent ID, enz.