CXone Quality Management en Coaching

CXone Quality Management biedt flexibele tools die u helpen om de prestaties van uw agents te monitoren en te verbeteren. Met CXone Quality Management kunt u QM-formulieren en plannen maken en evaluaties monitoren.

Deze applicatie heeft veel nieuwe functies. Door coachingsessies kunnen medewerkers een specifieke skillset verbeteren en beter presteren. U kunt coachingsessies maken en beheren met Coachingbeheer.