Widget Topcategorieën

Vereiste machtigingen: Interaction Analytics Weergeven

Bekijk deze korte trainingsvideo om meer over deze widget te weten te komen.

De widget Topcategorieën lezen

Afhankelijk van de mate van inzoomen waarop de widget Grafische weergave van bepaalde gegevens die voldoen aan gespecificeerde filtercriteria. standaard is ingesteld, ziet u een beperkt of een groot aantal categoriebalken. Elke balk vertegenwoordigt een categorie of subcategorie van de categoriesjabloon Groepen van categorieën die helpen om de gegevens voor een bepaald doel te gebruiken. Er zijn ingebouwde categoriesjablonen beschikbaar, zoals Intentie tot koop en Risicobeheersing. die op de dataset is toegepast. De nummers links van de balk geven het aantal contacten binnen de categorie aan.

Om in te zoomen op subcategorieën van een categorie, klikt u op de categoriebalk en selecteert u Inzoomen op [categorie] .
Als u wilt uitzoomen in de categoriestructuur, klikt u op de link in de 'broodkruimels' (het structuurpad) die overeenkomt met het niveau dat u wilt bekijken.
Zie Interacties tonen om contacten te bekijken die betrekking hebben op een categorie.

U kunt inzoomen of uitzoomen naar de categorie die u als filter wilt gebruiken.
Klik op de categorie die u als filter wilt gebruiken en selecteer <categorienaam> toevoegen als dashboardfilter.

Klik op Filters (een blauw trechterpictogram).
Klik op Categorieën.
Schakel de selectievakjes uit bij de categorieën die u uit de filtering wilt verwijderen. Als u alle categorieën Gegevensgroepen die door Interaction Analytics worden gebruikt voor de ontlede transcriptiegegevens van gesprekken. Dankzij categorieën wordt het gemakkelijker om trends te herkennen. gelijktijdig wilt verwijderen, klikt u op het blauwe pijltje ('Ongedaan maken') bij het woord Categorieën.

U kunt de transcripties die onder een bepaalde categorie Gegevensgroepen die door Interaction Analytics worden gebruikt voor de ontlede transcriptiegegevens van gesprekken. Dankzij categorieën wordt het gemakkelijker om trends te herkennen. vallen, bekijken door op de categoriebalk in het diagram te klikken en Interacties tonen te selecteren. Er verschijnt dan een popup met de transcripties in die categorie. De bijbehorende sentimentwoorden en categoriewoorden en -woordgroepen worden gemarkeerd. Als u bijvoorbeeld op Intentie tot koop van producten van concurrenten klikt en vervolgens Interacties tonen selecteert, toont de popup alle transcripties in de dataset die onder deze categorie vallen en wordt de desbetreffende categorie gemarkeerd.

U kunt in deze popup dezelfde acties uitvoeren als in de widget Interacties. Deze acties zijn:

Zie Widget Interacties voor meer informatie.

U kunt de instellingen van de widget Topcategorieën wijzigen om filters toe te passen, de naam van de widget in de werkruimte Een weergave van een of meer widgets, die onder een bepaalde naam kan worden opgeslagen. te wijzigen, in te stellen welke categorieën en hoeveel balken er in de widget worden weergegeven en welke kleur de balken hebben.

Klik op het hamburgerpictogram rechtsboven in de widget.
Klik op Instellingen.
Klik op Widgetopties om de vervolgkeuzelijst te openen.
Als u wilt wijzigen welke categorie de widget weergeeft, klikt u op de vervolgkeuzelijst Categoriepad en selecteert u de categorie die u wilt weergeven. U kunt alleen de oorspronkelijke categorie of een van de onderliggende categorieën selecteren.
Als u het aantal balken in de widget wilt wijzigen, typt u het gewenste aantal in het tekstvak Aantal balken. De standaardwaarde is 10 en het maximum is 25.
Als u de basiskleur van de balken en de tekst in de widget wilt wijzigen, klikt u op het gekleurde vakje om de kleurkiezer te openen of typt u handmatig de hexadecimale code van de gewenste kleur in het tekstvak.
Als u de Sorteervolgorde wilt instellen, selecteert u Oplopend of Aflopend in de vervolgkeuzelijst.
Klik op OK.

Afbeeldingen worden geëxporteerd als PNG-bestanden.