De sectie Inzichten in Bot Builder biedt gedetailleerde rapporten en realtime analyses over hoe uw bot presteert tijdens klantinteracties. Dit kan u helpen bepalen waar uw bot aangepast moet worden en hoe u de algehele klantervaring kunt verbeteren.
Inzichten bestaat uit de volgende onderdelen:
- Dashboard: Biedt realtime gegevens over klantenconversaties en berichten.
- Journeys: Biedt gedetailleerde analyses van de intentiestromen tijdens conversaties met uw klanten.
- Conversaties: Geeft alle conversaties weer die u niet hebt bekeken. U kunt deze echte conversaties doorzoeken, taggen of omzetten naar trainingsgegevens.