Gebruikersvergrendeling beheren

Gebruikersvergrendeling is een functie die u op tenantniveau kunt configureren voor alle gebruikers en op werknemersniveau om de instelling op tenantniveau voor bepaalde gebruikers te overschrijven. Wanneer u de functie op een van beide niveaus inschakelt, geeft u het aantal dagen van inactiviteit op waarbij de gebruikersvergrendeling wordt geactiveerd. Als een gebruiker zich gedurende het door u opgegeven aantal dagen niet heeft aangemeld bij een CXone Mpowerapplicatie, wordt het account geblokkeerd. Vergrendeling bij inactiviteit van gebruikers gebeurt niet standaard. U moet deze functie inschakelen voor uw tenant Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren. Nadat u deze functie hebt ingeschakeld, kunt u de tenantinstellingen op gebruikersniveau overschrijven. U kunt een gebruiker ook vrijstellen van inactiviteitsvergrendeling.

Gebruikers die zijn buitengesloten van hun CXone Mpower-account, worden weergegeven op de pagina Vergrendelde werknemers. U kunt deze pagina gebruiken om gebruikersaccounts opnieuw te activeren en wachtwoorden opnieuw in te stellen. Wanneer de inactiviteitsvergrendeling is ingeschakeld, worden gebruikersaccounts geblokkeerd vanwege inactiviteit. Gebruikers moeten hun wachtwoord opnieuw instellen als hun inlogpogingen zijn mislukt.

Configureer de gebruikersinactiviteitsvergrendeling voor uw huurder

Vereiste machtigingen: Instellingen beheeraccount bewerken, Beveiligingsbeleid configureren

U kunt gebruikersaccounts configureren om ze te vergrendelen na aantal dagen van inactiviteit. Deze functionaliteit is standaard uitgeschakeld. Als u deze instelling inschakelt, voorkomt u dat aanvallers uw systeem binnendringen. De volgende instructies beschrijven hoe u de vergrendelingsinstelling voor de gebruikersinactiviteit voor uw tenant Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren kunt beheren. U kunt de tenantinstellingen overschrijven op gebruikersniveau.

De inactiviteitsvergrendeling voor gebruikers geldt voor werknemers die elk authenticatietype gebruiken, inclusief SSO.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
2. Ga naar Tenantconfiguratie > Accountinstellingen.

3. Ga naar het veld Gebruikers vergrendelen. Zet dit Aan om een vergrendeling van de gebruikersinactiviteit toe te passen op alle gebruikers in uw systeem. Zet dit Uit om de vergrendeling gebruikersinactiviteit uit te schakelen.

   Wanneer u Gebruikers vergrendelen uitschakelt, blijven accounts die vergrendeld waren terwijl deze aan stond, vergrendeld.

4. Als u Gebruikers vergrendelen op Aan hebt gezet, stelt u Inactieve dagen voordat gebruikers kunnen worden vergrendeld in op het aantal dagen dat een gebruikersaccount inactief moet zijn voordat deze wordt vergrendeld. Dit is standaard ingesteld op 90 dagen nadat u de inactiviteitsvergrendeling hebt ingeschakeld, maar u kunt een willekeurig aantal dagen opgeven van 7 tot 90.

   Wanneer u de drempelwaarde Inactieve dagen voordat een gebruiker kan worden vergrendeld verlaagt, wordt de instelling met terugwerkende kracht toegepast. Als u de datum bijvoorbeeld verandert van 30 dagen naar 7 dagen, worden alle werknemersprofielen die minimaal zeven dagen inactief zijn geweest, direct geblokkeerd.

   Als u de drempel verhoogt, blijven accounts die bij een lagere drempel geblokkeerd zijn, geblokkeerd. Als u bijvoorbeeld de instelling wijzigt van 7 dagen naar 10 dagen, blijft een account dat acht dagen inactief is geweest en al was vergrendeld volgens de vorige instelling, vergrendeld.

5. Klik op Opslaan.

Configureer de gebruikersinactiviteitsvergrendeling voor werknemers

Vereiste machtigingen: Medewerkers bewerken of maken, Beveiligingsbeleid configureren

De instellingen voor gebruikersinactiviteitsvergrendeling overschrijven de tenant Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren-instellingen. Bekijk het voorbeeld in het overzicht op deze pagina om meer te weten te komen over hoe dit werkt.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.

2. Ga naar Medewerkers.

3. Scrol of zoek om het werknemersprofiel te vinden dat u wilt bewerken. Klik op het profiel om het te openen.

4. Open het tabblad Beveiliging.

5. Pas de instellingen voor inactiviteitsvergrendeling op gebruikersniveau aan:

   • Als u de gebruiker een inactiviteitsdrempel wilt geven die verschilt van de tenantinstelling, schakelt u Gebruiker vergrendelen in en past u Inactieve dagen voordat een gebruiker kan worden vergrendeld aan naar de aangepaste drempel die u voor deze gebruiker wilt instellen.

   • Om de gebruiker vrij te stellen van inactiviteitsvergrendeling, laat u Gebruiker vergrendelen Uit staan en selecteert u Gebruiker nooit vergrendelen.

   Werknemersprofielen waarbij de instelling Gebruiker vergrendelen op Uit staat en het selectievakje Gebruiker nooit vergrendelen is uitgeschakeld, zijn onderhevig aan de instellingen op tenantniveau.

   Wanneer u de drempelwaarde Inactieve dagen voordat een gebruiker kan worden vergrendeld verlaagt, wordt de instelling met terugwerkende kracht toegepast. Als u het bijvoorbeeld verandert van 30 dagen naar 7 dagen en het werknemersprofiel is gedurende acht dagen inactief geweest, wordt het account direct geblokkeerd.

   Als u de drempel verhoogt en het account was al geblokkeerd vanwege inactiviteit, blijft het geblokkeerd. Als u bijvoorbeeld de instelling wijzigt van 7 dagen naar 10 dagen en het gebruikersaccount was al vergrendeld maar is slechts acht dagen inactief geweest, blijft het vergrendeld.

   Wanneer u Gebruikers vergrendelen uitschakelt terwijl het gebruikersaccount al is vergrendeld, blijft het vergrendeld.

6. Klik op Opslaan.

Gebruikersaccount ontgrendelen

Vereiste machtigingen: Gebruiker ontgrendelen aan

Wanneer u een gebruiker ontgrendelt, moet deze zich binnen twee dagen aanmelden. Anders wordt hun account opnieuw geblokkeerd.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
2. Ga naar Beveiligingsinstellingen > Vergrendelde medewerkers.
3. Zoek in de tabel naar de gebruiker die u wilt ontgrendelen. Aan het einde van de gebruikersrij, klikt u op het pictogram Acties en selecteert u Gebruiker ontgrendelen.

Gebruikerswachtwoord ontgrendelen

Vereiste machtigingen: Gebruiker ontgrendelen aan

1. Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
2. Ga naar Beveiligingsinstellingen > Vergrendelde medewerkers.
3. Zoek in de tabel naar de gebruiker van wie u het wachtwoord wilt ontgrendelen. Aan het einde van de gebruikersrij, klikt u op het pictogram Acties en selecteert u Wachtwoord ontgrendelen.