Gebruikers synchroniseren voor Presence Sync

Om gebruikersstatussen gemakkelijker te kunnen synchroniseren, moet u gebruikers ook tussen uw externe platform en CXone Mpower synchroniseren. Hierdoor worden CXone Mpower-gebruikers toegewezen aan de corresponderende gebruikersaccounts in het externe platform. Afhankelijk van het platform dat u met CXone Mpower wilt synchroniseren, kunt u gebruikers handmatig of automatisch synchroniseren. RingCentral biedt de mogelijkheid van automatische gebruikerssynchronisatie.

Gebruikers handmatig toewijzen

Vereiste machtigingen: Gebruikerstoewijzing: Toewijzen

Als Auto Sync een gebruikersaccount niet kan toewijzen tussen de twee platforms, kunt u deze ook handmatig toewijzen.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteer Adapters.

  2. Klik op Presence Sync.

  3. Als in uw systeem meerdere tenantsGesloten Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. zijn geregistreerd, selecteert u de gewenste tenant.

  4. Klik op het tabblad Gebruikerstoewijzing.

  5. Zoek de gebruiker die niet is toegewezen. In de kolom Status ziet u welke gebruikers respectievelijk wel en niet zijn toegewezen.

  6. Klik op het hamburgerpictogram en selecteer Gebruiker toewijzen. De gebruikersgegevens worden weergegeven.

  7. Klik op Gebruiker toewijzen.

  8. Typ op de zoekbalk de gebruikersnaam zoals deze in het externe platform bestaat.

  9. Klik op Gebruiker toewijzen.

Gebruikers automatische synchroniseren met RingCentral

Vereiste machtigingen: Gebruikerstoewijzing: Toewijzen

Als u RingCentral gebruikt, kunt u gebruikers automatisch laten synchroniseren tussen CXone Mpower en RingCentral. Auto Sync zoekt naar overeenkomende e-mailadressen tussen de twee systemen en koppelt de accounts. Gebruikers voor wie de Gebruikerstoewijzing-machtiging Toewijzen niet is ingeschakeld in de rol worden overgeslagen door Auto Sync.

Als er niet een of meer overeenkomsten zijn, wordt de CXone Mpower-gebruiker gemarkeerd als Niet toegewezen. In dat geval doet Auto Sync nog een poging tot toewijzing. Op het tabblad Gebruikerstoewijzing kunt u zien welke gebruikers niet toegewezen zijn. In de kolom Status wordt aangegeven of de gebruikers zijn toegewezen. Als Auto Sync gebruikers niet kan toewijzen, kunt u ze ook handmatig toewijzen.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteer Adapters.

  2. Klik op Presence Sync.

  3. Als in uw systeem meerdere tenantsGesloten Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. zijn geregistreerd, selecteert u de gewenste tenant.

  4. Klik op Automatisch synchroniseren en stel de planning en de frequentie in.

    Field

    Details
    Synchronisatiefrequentie Selecteer een frequentie voor het automatisch synchroniseren van gebruikers.

    Synchronisatiedag

    Dit veld is alleen van toepassing als de synchronisatiefrequentie wekelijks is. Selecteer de dag van de week waarop u Auto Sync wilt uitvoeren.
    Synchronisatietijd Selecteer het tijdstip waarop u Auto Sync wilt uitvoeren.
    Synchronisatietijdzone Selecteer de tijdzone op basis waarvan u Auto Sync wilt uitvoeren.
    Ontvangers van e-mailmeldingen Voeg de e-mail-ID's toe van de personen die meldingen moeten ontvangen over de status van Auto Sync. Typ komma's tussen opeenvolgende e-mailadressen.
    Regel van toegewezen team toepassen Selecteer de teams waarop de regel moet worden toegepast.

  5. Klik op Opslaan.