Een Guide-sjabloon weergeven

Gebruik de actie Set Handleiding Template om verschillende Handleiding-sjablonen onder verschillende omstandigheden weer te geven. Alvorens deze actie te maken, moet u de Handleiding-sjabloon maken die u wilt gebruiken. U hebt bijvoorbeeld een multichannel-sjabloon die als volgt op uw website wordt weergegeven:

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Guide.

2. Klik op New Rule of klik op een bestaande regel om deze te bewerken.

3. Klik op Action om een lijst met acties te openen.

4. Selecteer de actie Set Guide Template.

5. Kies rechts op de pagina een sjabloon in de vervolgkeuzelijst Set guide template.

   Er wordt een voorbeeld van de sjabloon weergegeven.

6. Selecteer indien nodig het selectievakje Change template in real time:

   • Wanneer Change template in real time is geselecteerd, evalueert Guide continu of een sjabloon moet worden weergegeven wanneer iemand een pagina bekijkt. U kunt bijvoorbeeld een regel definiëren om alleen een sjabloon met een chatknop weer te geven wanneer chat actief is. Als iemand naar de pagina gaat en er geen agents beschikbaar zijn, verschijnt de chatknop niet. Als een agent beschikbaar wordt terwijl de bezoeker op de pagina is, wordt de weergave door Handleiding vernieuwd en verschijnt de chatknop.

   • Wanneer Change template in real time niet is geselecteerd, evalueert Handleiding alleen of een sjabloon moet worden weergegeven wanneer iemand naar een pagina op uw website gaat. Als de omstandigheden veranderen terwijl de bezoeker op de pagina is, wordt de regel niet opnieuw geëvalueerd.

7. Voeg een of meer voorwaarden aan de regel toe.
8. Klik op Save Rule.