Handleiding-voorwaarden

Regelvoorwaarden bepalen of een regelactie op uw website wordt toegepast. Om een regelvoorwaarde toe te voegen, klikt u op Condition om een lijst met voorwaarden en voorbeelden van voorwaarden te bekijken, of gebruikt u het veld Search en voert u de naam van een voorwaarde in. In de zoekopdracht worden synoniemen inbegrepen, dus hoeft u de exacte naam van de voorwaarde niet te weten om de voorwaarde te vinden die u wilt toevoegen. U kunt een regel definiëren om een enkele voorwaarde of een aantal voorwaarden voor een regel te gebruiken. Guide vereist dat aan alle voorwaarden moet worden voldaan om de regelactie toe te passen.

Regelvoorwaarden worden statisch of dynamisch geëvalueerd:

• Statisch: Wanneer de pagina wordt vernieuwd, worden regelvoorwaarden geëvalueerd.

• Dynamisch: Regelvoorwaarden worden geëvalueerd wanneer er iets op een pagina wordt gewijzigd of wanneer de bezoeker interactie heeft met de pagina.

Chat is online

Gebruik de voorwaarde Chat is online om een betrokkenheidsinteractie te beperken gebaseerd op wanneer chatagents wel of niet beschikbaar zijn. Wanneer u meerdere skills selecteert, zoekt Handleiding naar beschikbare agents met al die skills Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent.

1. Gebruik de knop Active/Inactive om te bepalen of agents beschikbaar of niet beschikbaar moeten zijn voor uw regelvoorwaarde.

2. In het tekstvak Search for queue/skills to add begint u met het invoeren van de namen van de skills die de agents moeten hebben. Wanneer u meerdere skills selecteert, moeten de agents alle skills hebben.

Voorbeelden:

• Als agents beschikbaar zijn voor de opgegeven chatskills, biedt u de bezoeker een sjabloon met het chatkanaal aan.

• Als agents niet beschikbaar zijn voor de chatskill, biedt u de bezoeker een sjabloon met alternatieve hulpkanalen aan, zoals een bot of de mogelijkheid om een e-mail te sturen.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Dynamisch	Tijd in wachtrij

Huidige pagina

Gebruik de voorwaarde Current Page om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van de webpagina waarop de bezoeker zich bevindt.

1. Selecteer een operator in de vervolgkeuzelijst Select operator. Gebruik Equals voor een exacte overeenkomst met een pagina-URL. Gebruik Contains voor een gedeeltelijke overeenkomst met de URL, zoals de domeinnaam.
2. Voer in het veld Type in url de URL of een gedeelte van de URL in die moet overeenkomen. Wanneer u de operator Equals gebruikt, moet u een volledige URL opgeven.
3. Klik op Add URL om meerdere URL-waarden toe te voegen. Wanneer u meerdere waarden instelt, hoeft slechts één van de URL-waarden overeen te komen.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker op uw betaalpagina is, biedt u een proactief aanbod aan.

• Wanneer een bezoeker op een willekeurige pagina met nice in de URL is, biedt u een chatsjabloon aan.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser	Statisch	Tijd doorgebracht op huidige pagina

Aangepaste variabele

Gebruik de voorwaarde Custom Variable om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van wanneer een bezoekersvariabele doorgestuurd door JS API vanaf de website voldoet aan de opgegeven criteria.

1. Voer in het tekstvak Variable input de naam van de bezoekersvariabele in.
2. Selecteer de te gebruiken operator in de vervolgkeuzelijst Select operator.
3. Voer in het tekstvak Value input de waarde in die de variabele voor deze voorwaarde moet zijn.
4. Klik op Add value om meerdere waarden in te voeren.
5. Klik op Add custom variable om nog een aangepaste variabele toe te voegen. Wanneer u meerdere variabelen instelt, moeten deze allemaal overeenkomen om de acties uit te voeren.

Voorbeeld:

• Wanneer het totaalbedrag in het winkelwagentje van de bezoeker meer is dan 90 euro, biedt u een proactief aanbod aan. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat u een variabele voor de waarde van het winkelwagentje hebt gemaakt.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Aangepaste voorwaarde

Datum en tijd

Gebruik de voorwaarde Date and Time om een betrokkenheidsinteractie te beperken volgens de door u gedefinieerde planning.

1. Geef op of de acties al dan niet moeten worden uitgevoerd:

   • Om op te geven wanneer de acties moeten worden uitgevoerd, selecteert u Include selected days and times.

   • Om op te geven wanneer de acties niet moeten worden uitgevoerd, selecteert u Exclude selected days and times.

2. Geef op of acties op bepaalde dagen van de week of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd: 
   • Gebruik Day of the week om bepaalde dagen van de week te selecteren.
   • Gebruik Date range om een periode te selecteren.
3. Gebruik de opties van Choose time slot om perioden voor de voorwaarde op te geven, zoals 09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 16:00.

Voorbeelden:

• Van maandag tot en met vrijdag wordt van 9:00 tot 17:00 uur een sjabloon met de mogelijkheid tot live chatten weergegeven. Buiten deze dagen en tijden wordt een sjabloon met een bot weergegeven die algemene verzoeken behandelt.

• In de week vóór een gebruikersconferentie wordt een proactief aanbod weergeven met informatie over de conferentie.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Dynamisch	Chat is online

Apparaattype

Gebruik de voorwaarde Device Type om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van het type apparaat dat de bezoeker gebruikt.

1. Selecteer een apparaattype. De opties zijn:

   • Mobile

   • Tablet

   • Desktop

   U kunt meerdere apparaten selecteren. Onder Desktop vallen ook laptops.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker een desktop gebruikt, wordt een multichannel-sjabloon weergegeven.

• Wanneer een bezoeker een tablet of een mobiel apparaat gebruikt, wordt een singlechannel-sjabloon weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Statisch	Browser

Element geklikt

Gebruik de voorwaarde Element Clicked om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van of een bezoeker op een gedeelte van uw website klikt. Het gedeelte moet worden toegewezen met behulp van de Engagement Mapper.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Select een of meerdere toegewezen elementen.

   Alle toegewezen elementen worden weergegeven.

2. Gebruik indien nodig het veld Search om een specifiek toegewezen element op te zoeken.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker op de knop klikt om alle items uit het winkelwagentje te verwijderen, wordt een proactief aanbod weergegeven met een kortingscode en een chatknop.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Veld is bewerkt

Externe API-oproep

Gebruik de voorwaarde External API Call om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van of een extern API-eindpunt True retourneert.

1. Voer in het veld URL Address de URL in van het te gebruiken externe API-eindpunt.

Voorbeelden:

• Wanneer een API-verzoek van Salesforce True retourneert, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser en SDK	Dynamisch	Aangepaste variabele

Bezoekerstags

Gebruik bezoekerstags om bepaalde bezoekers te volgen.

Uitgesloten bezoekerstags

Gebruik de voorwaarde Excluded Visitor Tags om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op de tags die niet aan een bezoeker is toegewezen. Bezoekers aan wie de door u opgegeven tags niet zijn toegewezen, krijgen de betrokkenheidsinteractie te zien.

1. In het veld Zoeken naar toe te voegen tags begint u met het invoeren van de naam van de tag.

2. Selecteer de te gebruiken tag of tags.

Voorbeelden:

• Wanneer aan een bezoeker de tag ReturningVisitor niet is toegewezen, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Opgenomen bezoekerstags

Opgenomen bezoekerstags

Gebruik de voorwaarde Included Visitor Tags om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op de tags die aan bezoekers zijn toegewezen. Bezoekers aan wie de door u opgegeven tags zijn toegewezen, krijgen de betrokkenheidsinteractie te zien.

1. Begin met het invoeren van de naam van de tag in het veld Search for add tags.

2. Selecteer de te gebruiken tag of tags.

Voorbeeld:

• Wanneer aan een bezoeker de tag ReturningVisitor is toegewezen, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Uitgesloten bezoekerstags

Externe verwijzer

Gebruik de voorwaarde External Referrer om een betrokkenheidsinteractie te beperken gebaseerd op de website die de bezoeker naar uw site heeft doorgestuurd.

1. Selecteer een operator voor de regel. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Equals om een volledige URL te gebruiken. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Contains om een gedeeltelijke URL te gebruiken.
2. Voer in het veld Type in url een site in die bezoekers naar uw pagina leidt.
3. Om overige mogelijke doorverwijzende URL's op te nemen, klikt u op Add url.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker via een marketingcampagne naar uw website wordt doorgestuurd, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Bezochte pagina's

Veld is bewerkt

Gebruik de voorwaarde Field Is Edited om betrokkenheidsinteracties te beperken tot wanneer een bezoeker in een tekst in een toegewezen veld invoert. Het veld moet worden toegewezen met behulp van de Engagement Mapper.

1. In de vervolgkeuzelijst Select selecteert u een of meerdere toegewezen velden om het typen van bezoekers te monitoren.

   Als u het toegewezen veld niet ziet, dient u het veld wellicht toe te wijzen met behulp van de Engagement Mapper.

2. Selecteer een operator.

3. Selecteer de waarde die de bezoeker in het veld of velden invoert. Klik op Add value om alternatieve waarden voor de velden te specificeren.

Voorbeeld:

• Wanneer de bezoeker het veld Coupon bewerkt en een vervallen of ongeldige couponcode invoert, wordt een proactief aanbod met een nieuwe code weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Element geklikt

Menu-item aangeklikt

Gebruik de voorwaarde Menu Item Clicked om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van een bezoeker die een menu-item selecteert. Het menu moet worden toegewezen met behulp van de Engagement Mapper.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Menu Item een of meerdere toegewezen menu-items. Als u het toegewezen te gebruiken menu niet ziet, dient u het menu wellicht toe te wijzen met behulp van de Engagement Mapper.

2. Selecteer een operator.

3. Voer een waarde in.

4. Klik op Add value om meerdere opties die de bezoeker in het menu kan invoeren toe te voegen.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker een item in een menu selecteert, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Element geklikt

Nieuwe en terugkerende bezoekers

Gebruik de voorwaarde New and Returning Visitors om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op of de bezoeker voor de eerste keer uw website bezoekt of een terugkerende bezoeker is.

De acties alleen voor nieuwe bezoekers uitvoeren:

1. Selecteer het selectievakje New Visitors.

2. Klik op Save.

De acties alleen voor terugkerende bezoekers uitvoeren:

1. Selecteer het vakje Returning Visitors.

2. Stel de vereisten voor terugkerende bezoekers in. Stel in hoe vaak ze de website hebben bezocht en binnen hoeveel dagen dit plaatsvond. De maximale periode is 365 dagen.

   Een bezoek wordt geteld wanneer de bezoeker naar een pagina navigeert waarop Guide is ingesloten. Een bezoek eindigt na 30 minuten inactiviteit.

3. Klik op Save.

Als u zowel het selectievakje New Visitors als Returning Visitors inschakelt, wordt de betrokkenheidsregel geactiveerd als de bezoeker een nieuwkomer is of voldoet aan de vereisten voor terugkerende bezoekers.

Bezoekersgegevens worden opgeslagen in de browser. Als bezoekers van browser wisselen, worden ze als nieuwe bezoekers beschouwd.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Bezochte pagina's

Pagina-element bestaat al

Gebruik de voorwaarde Page Element Exists om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van wanneer een toegewezen element op een pagina verschijnt. Voor deze voorwaarde moet de Engagement Mapper worden gebruikt.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst een of meerdere toegewezen elementen. Als u meerdere toegewezen elementen selecteert, moeten deze allemaal op de pagina verschijnen.

Voorbeelden:

• Wanneer het veld Discount op een pagina verschijnt, wordt een proactief aanbod met de nieuwste kortingscode weergegeven.

• Wanneer er een foutbericht wordt weergegeven wanneer een formulier wordt ingevuld, wordt een proactief aanbod met een chatknop weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Element geklikt

Respijtperiode proactieve actie

Gebruik de voorwaarde Proactive Action Grace Period om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op de laatste keer dat een proactieve actie werd gebruikt. Gebruik deze om het aanbieden van nog een proactieve actie te pauzeren. Alle acties in deze betrokkenheidsregel die anders in deze periode zouden worden uitgevoerd, worden overgeslagen. De maximale respijtperiode voor proactieve acties is 30 dagen.

1. Voer in het eerste veld een aantal dagen in tussen 0 en 29.

2. Voer in het tweede veld een aantal uren in tussen 0 en 23.

3. Voer in het derde veld een aantal minuten in tussen 0 en 59.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Waarschijnlijkheid van uitvoering

Waarschijnlijkheid van uitvoering

Gebruik de voorwaarde Probability of Execution om betrokkenheidsinteracties op basis van een x aantal keer, als percentage, te beperken.

1. Gebruik de schuifregelaar om een percentage tussen 0 en 100 in te stellen. 100% betekent dat de actie elke keer wordt uitgevoerd. 0% betekent dat de actie nooit wordt uitgevoerd.

Voorbeelden:

• Om de acties slechts 50% van de tijd uit te voeren, zet u de schuifregelaar op 50.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Respijtperiode proactieve actie

Verwoed klikken

Gebruik de voorwaarde Rage Clicking om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op wanneer een bezoeker moeite heeft met een site en verwoed op een pagina gaat klikken die voldoet aan de gespecificeerde URL-criteria.

1. Selecteer een operator in de vervolgkeuzelijst. Gebruik Equals voor een exacte overeenkomst met een pagina-URL. Gebruik Contains voor een gedeeltelijke overeenkomst met de URL, zoals de domeinnaam.
2. Voer in het veld Type in url de URL of een gedeelte van de URL in die moet overeenkomen. Wanneer u de operator Equals gebruikt, moet u een volledige URL opgeven.

3. Klik op Add url om meerdere pagina's op te geven.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker verwoed op de pagina met het retourbeleid klikt, wordt een proactief aanbod weergegeven. Dit aanbod kan een chatknop en portal met CXone Expert-artikelen met informatie over retouropties bevatten.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Element geklikt

Scrolldiepte

Gebruik de voorwaarde Scroll Depth om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van hoever omlaag een bezoeker scrolt. Selecteer een percentage met behulp van de schuifregelaar.

1. Gebruik de schuifregelaar om een percentage tussen 0 en 100 in te stellen. 100% betekent dat de bezoeker naar de onderzijde van de pagina scrolt. 50% betekent dat de bezoeker minstens tot de helft van de pagina scrolt.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker verder dan 50% op een pagina omlaag scrolt, wordt een proactief aanbod weergegeven.

• Gebruik deze met de voorwaarde Huidige pagina om de pagina te beperken waarop de scrolldiepte wordt geëvalueerd.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Tijd doorgebracht op huidige pagina

Tijd

Gebruik de tijdvoorwaarden om criteria met betrekking tot tijd te maken, inclusief de gemiddelde tijd in de wachtrij of hoelang een bezoeker op een pagina of uw website doorbrengt.

Tijd in wachtrij

Gebruik de voorwaarde Time in Queue om betrokkenheidsinteracties voor de geselecteerde skills te beperken op basis van de gemiddelde tijd in de wachtrij (gedurende het afgelopen uur).

1. Selecteer de te gebruiken skills voor het vaststellen van de gemiddelde wachttijd.

2. Selecteer een operator, bijvoorbeeld Greater than of Lower than.

3. Voer de wachttijd in minuten en seconden in. De maximum wachttijd die u kunt opgeven is 30 minuten en 0 seconden.

Voorbeeld:

• Wanneer de gemiddelde wachttijd korter is dan 2 minuten, wordt een sjabloon met de chatknop weergegeven. Maak een tweede regel om een andere sjabloon zonder chatknop weer te geven wanneer de wachttijd langer is dan 2 minuten.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Dynamisch	Chat is online

Tijd doorgebracht op huidige pagina

Gebruik de voorwaarde Time Spent on Current Page om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van hoeveel tijd een bezoeker op een pagina doorbrengt. Als de bezoeker van pagina wisselt, wordt de timer weer op 0 ingesteld.

1. Voer het aantal seconden in dat de bezoeker op de pagina doorbrengt.

2. Als u de actie tot specifieke pagina's wilt beperken, voegt u ook de voorwaarde Huidige pagina toe.

Voorbeeld:

• Als een bezoeker langer dan 3 minuten op een pagina doorbrengt, wordt een sjabloon met meerdere kanalen weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser en SDK	Dynamisch	Tijd doorgebracht op pagina

Tijd doorgebracht op pagina

Gebruik de voorwaarde Time Spent on Page om betrokkenheidsinteracties te beperken gebaseerd op wanneer de tijd die een bezoeker op de geselecteerde pagina's doorbrengt overeenkomt met de hier opgegeven criteria. De doorgebrachte tijd loopt door wanneer de bezoeker naar een van de geselecteerde pagina's navigeert:

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld in de vervolgkeuzelijst Equals om een volledige URL te gebruiken. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Contains om een gedeeltelijke URL te gebruiken.
2. Voer in het veld Type in url de URL van de pagina in.
3. Om andere pagina's op te nemen, klikt u op Add url en blijft u operators en URL's toevoegen.
4. Selecteer een operator en kies dan het aantal seconden dat op de pagina's moet worden doorgebracht voordat de actie wordt aangeboden.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker langer dan 5 minuten op een pagina met de services die u aanbiedt doorbrengt, wordt een proactief aanbod met een chatknop weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser en SDK	Dynamisch	Tijd doorgebracht op huidige pagina

Tijd doorgebracht op site

Gebruik de voorwaarde Time Spent on Site om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de totale tijd die een bezoeker gedurende het opgegeven aantal dagen doorbrengt op uw website.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Bijvoorbeeld Lower than of Equals.

2. Voer het aantal minuten in die een bezoeker op uw website moet doorbrengen.

3. Voer het aantal verstreken dagen in.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker de afgelopen 4 dagen langer dan 60 minuten op uw website heeft doorgebracht, wordt een proactief aanbod met een korting weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Dynamisch	Tijd doorgebracht op pagina

UTM

Met de UTM-voorwaarden kunt u de parameters van de digitale marketingcampagne, die in een URL worden doorgegeven, gebruiken om te bepalen wanneer een Handleiding-betrokkenheidsinteractie moet worden aangeboden.

UTM-campagne

Gebruik de voorwaarde UTM Campaign om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de waarde van de parameter van de UTM-Campaign van de bezoeker.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld Equals.

2. Voer een campagnenaam in.

Voorbeeld:

• Wanneer een UTM-campagne-instelling van een bezoeker is ingesteld op social media, wordt een proactief welkomstaanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Externe verwijzer of Opgenomen bezoekerstags

UTM-inhoud

Gebruik de voorwaarde UTM Content om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de waarde van de parameter van de UTM-Content van de bezoeker.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld Equals.

2. Voer de naam van de inhoud in.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Externe verwijzer of Opgenomen bezoekerstags

UTM-medium

Gebruik de voorwaarde UTM Medium om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de waarde van de parameter van de UTM-Medium van de bezoeker.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld Equals.

2. Voer een naam voor het medium in.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Externe verwijzer of Opgenomen bezoekerstags

UTM-bron

Gebruik de voorwaarde UTM Source om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de waarde van de parameter van de UTM-Source van de bezoeker.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld Gelijk aan.

2. Voer een bronnaam in.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Externe verwijzer of Opgenomen bezoekerstags

UTM-voorwaarden

Gebruik de voorwaarde UTM Terms om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van de waarde van de parameter van de UTM-voorwaarde van de bezoeker.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld Equals.

2. Voer een voorwaardenaam in.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser	Statisch	Externe verwijzer of Opgenomen bezoekerstags

Vingerafdrukken van bezoekers

Deze voorwaarden zijn allemaal gebaseerd op data opgeslagen in de browser van een bezoeker.

Browser

Gebruik de voorwaarde Browser om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van de browser die de bezoeker gebruikt.

1. Selecteer een of meerdere vermelde browsers.
2. Selecteer Other om een niet vermelde browser toe te voegen.
3. Klik op Add value om extra browsers toe te voegen.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker de browser Safari gebruikt, wordt een sjabloon met alleen chat aangeboden.

• Wanneer een bezoeker de browser Chrome gebruikt, wordt een sjabloon met chat en een klantportal aangeboden.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser	Statisch	Browserversie

Browserversie

Gebruik de voorwaarde Browser Version om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van het versienummer van de browser die de bezoeker gebruikt.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Bijvoorbeeld Equals of Contains.
2. Voer het versienummer dat als voorwaarde moet worden gebruikt in.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker niet langer een ondersteunde versie van een browser gebruikt, wordt een proactief aanbod met een link voor het updaten van de browser weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser	Statisch	Browser

Land

Gebruik de voorwaarde Country om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van de landinstelling van de browser van de bezoeker.

1. Vouw de vervolgkeuzelijst Country uit.

2. Selecteer minimaal één land.

   Als u meerdere landen selecteert, kan de browser van de bezoeker op een van die landen worden ingesteld.

Voorbeeld:

• Wanneer de landinstelling van de browser van de bezoeker Frankrijk is, wordt een klantportalsjabloon met artikelen in het Frans weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser	Statisch	Locatie

Taal

Gebruik de voorwaarde Language om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van de ingestelde browsertaal van de bezoeker.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Language een taal.

2. U kunt ook in de vervolgkeuzelijst Country een overeenkomstig land selecteren om de taalinstelling te verfijnen.

Voorbeeld:

• Wanneer de taalinstelling van de browser van de bezoeker Frans en de landinstelling Canada is, wordt een klantportalsjabloon met artikelen in het Canadees-Frans weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Statisch	Locatie

Locatie

Gebruik de voorwaarde Location om een betrokkenheidsinteractie te beperken op basis van de locatie-instelling van de browser van de bezoeker.

1. Voer in het veld Location een locatie in.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser	Statisch	Taal

Besturingssysteem

Gebruik de voorwaarde Operating System om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van het type besturingssysteem dat de bezoeker gebruikt.

1. Selecteer een of meerdere vermelde besturingssystemen.
2. Selecteer Other om een niet vermeld besturingssysteem toe te voegen.
3. Klik op Add value om extra besturingssystemen toe te voegen.

Voorbeelden:

• Wanneer een bezoeker het besturingssysteem Windowsgebruikt, wordt een sjabloon met minder kanalen aangeboden.

• Wanneer een bezoeker het besturingssysteem iOS gebruikt, wordt een sjabloon met meer kanalen aangeboden.

• Gebruik deze voorwaarde met de voorwaarde Operating System Version om bezoekers met bepaalde besturingssystemen en versies van besturingssystemen te identificeren.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Statisch	Versie besturingssysteem

Versie besturingssysteem

Gebruik de voorwaarde Operating System Version om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van het versienummer van het besturingssysteem dat de bezoeker gebruikt. Over het algemeen zou u ook het besturingssysteem specificeren.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Contains een operator, bijvoorbeeld Equals of Contains.

2. Voeg een versienummer van het besturingssysteem toe.

3. Klik op Add value om een alternatief versienummer van het besturingssysteem op te nemen.

Voorbeeld:

• Wanneer een bezoeker het besturingssysteem Chrome gebruikt en het versienummer 125.0.6422.141 is, wordt een proactief aanbod weergegeven.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Nee	Browser en SDK	Statisch	Besturingssysteem

Bezochte pagina's

Gebruik de voorwaarde Visited Pages om betrokkenheidsinteracties te beperken op basis van een pagina die een bezoeker eerder heeft bekeken of die een bezoeker op dat moment tijdens een bezoek bekijkt.

Een bezoek wordt als actief beschouwd totdat de bezoeker 30 minuten inactief is. Op dat moment wordt het bezoek afgesloten. Als de bezoeker opnieuw uw website bezoekt, wordt dit als een nieuw bezoek beschouwd.

1. Selecteer een operator voor de voorwaarde. Selecteer bijvoorbeeld in de vervolgkeuzelijst Equals om een volledige URL te gebruiken. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Contains om een gedeeltelijke URL te gebruiken.
2. Voer in het veld Type in url de URL van de pagina in.
3. Om alternatieve pagina's op te nemen, klikt u op Add url. Wanneer u meerdere URL's instelt, hoeft slechts één van de URL-waarden overeen te komen.

Voorbeeld:

• Toon een proactief aanbod aan bezoekers die drie pagina's met informatie over de verschillende verzekeringsplannen die u aanbiedt hebben bezocht. Stel de voorwaarde Visited Pages drie keer in, een keer voor elke pagina. Stel dan de actie in om een proactief aanbod weer te geven met artikelen over het selecteren van een verzekeringsplan en een chatknop.

Handleiding-licentie vereist?	Waar beschikbaar	Manier van evalueren	Zie ook
Ja	Browser en SDK	Statisch	Huidige pagina of Externe verwijzer