대본 구독 만들기

CXone Mpower의 다른 애플리케이션에서 필사 서비스를 사용하고 싶을 때 필사본 구독을 생성할 수 있습니다. 현재 지원되는 유일한 애플리케이션은 CXone Mpower Copilot for Supervisors입니다.

스크립트에서 구독 설정

CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION에서 작업Studio을 검색했지만 찾을 수 없는 경우 CXone Mpower 계정 대표자에 문의하세요. CXone Mpower 시스템에서 대본 구독이 활성화되어 있지 않으면 Studio에서 해당 작업이 표시되지 않습니다.

  1. Studio에서 작업하려는 스크립트를 엽니다.

  2. 스크립트에 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 작업을 추가합니다.

    • Desktop Studio에서 작업은 프레임워크 탭에 있습니다.

    • Studio에서 동작은 동작 팔레트에 있습니다.

  3. 스크립트의 미디어 유형에 따라 다음 작업 중 하나 뒤에 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 작업을 배치합니다.

    • 디지털 스크립트에서는 ONASSIGNMENT 작업 뒤에 넣으세요.

    • 음성 스크립트에서는 ONANSWER 동작 뒤, CONTINUOUS TRANSCRIPTION 동작 앞에 넣으세요.

  4. Studio을 사용하는 경우, 작업에서 편집기 열기CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION를 클릭하여 대본 구독 페이지를 엽니다. Desktop Studio을 사용하는 경우 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION을 두 번 클릭하세요.

    1. 구독 추가를 클릭합니다.

    2. 구독 이름을 입력하세요. 이름은 구독이 적용되는 CXone Mpower 애플리케이션를 나타내야 합니다.

    3. 다음을 클릭합니다.

      응용프로그램에서 이 구독에 필요한 애플리케이션을 클릭하세요. 현재 CXone Mpower Supervisor만이 사용 가능한 애플리케이션입니다.

    4. 추가를 클릭합니다.

  5. 방금 만든 구독 옆에 있는 원형 아이콘 원 안에 체크 표시가 있는 아이콘.을 클릭한 다음, 예를 클릭하여 확인합니다. 이렇게 하면 TranscriptSubscriptionConfigName 작업의 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 속성에 구독 이름이 추가됩니다. 다른 구성은 필요 없습니다.

  6. 필요에 따라 대본을 작성하세요.

대본 구독 만들기

CXone Mpower을 사용하지 않고도 Studio에서 전사 구독을 만들 수 있습니다. 이전 섹션에 설명된 대로 구독을 사용하려면 Studio 스크립트를 수정해야 합니다.

  1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.자동화 및 AI

  2. 구독 > 대본 구독을 클릭하세요.

    1. 구독 추가를 클릭합니다.

    2. 구독 이름을 입력하세요. 이름은 구독이 적용되는 CXone Mpower 애플리케이션를 나타내야 합니다.

    3. 다음을 클릭합니다.

      응용프로그램에서 이 구독에 필요한 애플리케이션을 클릭하세요. 현재 CXone Mpower Supervisor만이 사용 가능한 애플리케이션입니다.

    4. 추가를 클릭합니다.