Signal

Onsignal action 이벤트를 트리거하여 다른 스크립트와 데이터를 주고받습니다. Signal 작업을 사용하여 다른 스크립트를 중단하고 매개변수를 전달합니다. 최대 9개의 매개변수를 전달할 수 있습니다. 기타 스크립트는 신호가 도달했을 때 기타 작업을 적극적으로 처리할 수 있습니다. 만약 하나라도 존재한다면 하던 작업을 즉시 중단하고 Onsignal 이벤트 작업을 실행합니다. 근무 시간 외 기술 지원 스크립트를 만드는 것과 같은 예가 있습니다. 고객이 전화를 하면 대기 중인 기술자 4명에게 동시에 전화를 걸기 위한 다중 스크립트가 생성됩니다. 스크립트 중 하나가 라이브 기술자(음성 사서함이나 응답 없음 대신)에게 도달하면 생성된 스크립트는 기존 스크립트로 신호를 보내고 두 개의 통화가 합쳐집니다.

종속성

• 현재 구현은 다중 ONSIGNAL 이벤트가 다른 이벤트를 중단하지 않음을 보장하지 않습니다. 스크립트가 동시에 신호를 두 번 수신했더라도 신호를 한 번만 수신한 것처럼 행동할 수 있습니다. 이는 주의 깊은 스크립트 작성으로 방지할 수 있습니다.
• 올바른 컨택 ID 각 컨택에 할당된 고유 숫자 식별자입니다를 참조해야 합니다. 일반적으로 Putvalue action을(를) 사용해 데이터베이스에 저장된 변수를 사용하여 처리됩니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Contact ID	신호를 보내기 위한 스크립트의 고유 식별자입니다.
Parameters	신호를 보낸 스크립트로 전송하기 위한 매개변수의 수를 나타내는 값(0-9)입니다. 매개변수는 SPn(매개변수 카운트인 n)을 통해 SP1로 이름이 지정되었습니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
오류	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.