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파일에서 로컬 변수로 데이터를 읽어옵니다. 이 작업은 FileName 속성에 명명된 모든 파일을 읽으려고 시도합니다. 일부 파일 유형은 읽을 수 없습니다. 예를 들어, 이미지 및 음악 파일은 이 작업으로 읽을 수 없습니다. 읽을 수 있는 모든 파일은 지정된 변수로 써집니다. 기본적으로 Readfile은(는) 폴더에 저장된 파일에서 간단한 데이터 항목을 검색할 때 사용할 수 있습니다. 일반적으로 |
종속성
다음 조건이 충족되면 시스템에 과도한 부하가 발생합니다.
- 사업부에 약 15개 이상의 통화가 동시에 진행됩니다.
- 실행 중인 스크립트에는 Writefile, Readfile, Fileexist 등의 파일 관련 작업이 포함되어 있습니다.
이로 인해 제한이 발생합니다. 프로세스의 백로그가 완료될 때까지 사업부에 컨택 처리 및 상태 변경을 포함한 스크립트 실행 및 기타 기능의 지연이 발생합니다.
지원되는 스크립트 유형
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 메일 | 워크 아이템 | SMS |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
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속성 |
설명 |
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Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
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File Name |
파일의 이름입니다. 파일은 CXone Mpower에서 파일 저장소에 위치해야 합니다. 폴더 안에 있을 경우 파일 경로가 포함됩니다. |
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Max Length |
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| Variable | 파일에서 읽은 데이터를 보관할 변수의 이름입니다. 기본 변수는 |
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Convert To Array |
텍스트 파일의 내용을 변수의 배열로 변환하려는 경우에는 True을(를) 선택합니다. 파일에서 각 배열 요소의 내용은 각자의 선에 따라 별도로 분리되어야 합니다. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
| FileNotFound | 파일 이름을 찾을 수 없을 경우 사용되는 경로입니다. |