READFILE

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파일에서 로컬 변수로 데이터를 읽어옵니다. 이 작업은 FileName 속성에 명명된 모든 파일을 읽으려고 시도합니다. 일부 파일 유형은 읽을 수 없습니다. 예를 들어, 이미지 및 음악 파일은 이 작업으로 읽을 수 없습니다. 읽을 수 있는 모든 파일은 지정된 변수로 써집니다.

기본적으로 Readfile은(는) 폴더에 저장된 파일에서 간단한 데이터 항목을 검색할 때 사용할 수 있습니다. 일반적으로 Writefile action과(와) 함께 사용됩니다. ReadfileWritefile은(는) 함께 기본적인 데이터 저장 및 검색 기능을 제공합니다. 고급 데이터 액세스를 위해 사용해야 하는 것은 Sqlselect, Sqlexec, Sqltable, 및 Sqlcursor입니다.

종속성

다음 조건이 충족되면 시스템에 과도한 부하가 발생합니다.

  • 사업부에 약 15개 이상의 통화가 동시에 진행됩니다.
  • 실행 중인 스크립트에는 Writefile, Readfile, Fileexist 등의 파일 관련 작업이 포함되어 있습니다.

이로 인해 제한이 발생합니다. 프로세스의 백로그가 완료될 때까지 사업부에 컨택 처리 및 상태 변경을 포함한 스크립트 실행 및 기타 기능의 지연이 발생합니다.

지원되는 스크립트 유형

한 정사각형에서 나머지 3개의 정사각형으로 이어지는 선이 있는 정사각형입니다.

일반

이메일 채팅 전화 음성 메일 워크 아이템 SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Add Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.

File Name

파일의 이름입니다. 파일은 CXone Mpower에서 파일 저장소에 위치해야 합니다. 폴더 안에 있을 경우 파일 경로가 포함됩니다.

Max Length

의 크기를 제한합니다. 파일 크기를 제한합니다. Limit1K, Limit2K, Limit4K, Limit8K, Limit16K, Limit32K에서 선택할 수 있습니다.
Variable 파일에서 읽은 데이터를 보관할 변수의 이름입니다. 기본 변수는 BUFFER입니다.

Convert To Array

텍스트 파일의 내용을 변수의 배열로 변환하려는 경우에는 True을(를) 선택합니다. 파일에서 각 배열 요소의 내용은 각자의 선에 따라 별도로 분리되어야 합니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
FileNotFound 파일 이름을 찾을 수 없을 경우 사용되는 경로입니다.