이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
|
|
|
종속성
다음 조건이 충족되면 시스템에 과도한 부하가 발생합니다.
- 사업부에 약 15개 이상의 통화가 동시에 진행됩니다.
- 실행 중인 스크립트에는 Writefile, Readfile, Fileexist 등의 파일 관련 작업이 포함되어 있습니다.
이로 인해 제한이 발생합니다. 프로세스의 백로그가 완료될 때까지 사업부에 컨택 처리 및 상태 변경을 포함한 스크립트 실행 및 기타 기능의 지연이 발생합니다.
- 음성 녹음과 같은 파일을 찾는 경우, 몇 초 정도 스크립트가 파일을 찾을 수 있도록 Wait 작업을 사용합니다.
- 파일이 파일 서버에 복사됩니다. 그 이후 존재 여부를 확인할 수 있습니다.
- 파일이 클수록 파일을 찾는 동안 오래 대기해야 합니다.
지원되는 스크립트 유형
|
|
|
|
|
|
|
|
|
일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 메일 | 워크 아이템 | SMS |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
| 속성 | 세부 정보 |
|---|---|
|
Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
| File Name | 새 파일의 이름입니다.새로운 파일의 이름입니다. 선택할 수 있는 |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
|
조건 |
설명 |
|---|---|
|
True |
파일이 존재할 경우 사용되는 경로입니다. |
|
False |
파일이 존재하지 않을 경우 사용되는 경로입니다. |
스크립트 예시
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 스크립트 예시는 통화가 해제된 이벤트입니다. 음성 메일이 남지 않으면 파일 경로가 삭제됩니다. 음성 메일이 남으면 시스템이 5초 동안 대기한 뒤 파일 시스템에 음성 메일이 있는지 확인합니다. 없을 경우 루프를 돌고 5초 후에 다시 확인합니다(루프는 다섯 번 확인합니다). 시스템이 파일을 찾으면, 파일을 들을 수 있도록 시스템에서 대기열에 추가합니다.
이 스크립트를 다운로드하시겠습니까?