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고객 카드에서 새로운 사용자 정의 필드를 생성합니다. |
종속성
- 이 작업에는 Digital Experience이(가) 필요합니다.
- 디지털 스크립트로 작업하기 전에 기존 ACD 스크립트와 디지털 스크립트의 차이점에 대해 알아보십시오.
지원되는 스크립트 형식
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| 디지털 |
유사한 작업 비교
다음 작업을 사용하면 디지털 스크립트 유형에서 Digital Experience고객 카드에 액세스할 수 있습니다.
지원되는 비 디지털 스크립트에서 동일한 작업을 수행하려면 다음을 수행합니다.
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
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속성 |
설명 |
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| Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
| Ident |
이 필드를 식별하는 데 사용할 이름 또는 ID를 입력합니다. |
| IsEditable |
True 또는 False를 선택하여 상담원이 이 필드를 편집할 수 있는지 여부를 나타냅니다. |
| IsVisibleInCustomerCard |
True 또는 False를 선택하여 이 필드를 고객 카드에 표시할지 여부를 나타냅니다. |
| IsVisibleInPostDetail |
True 또는 False을(를) 선택하여 이 필드를 MAX의 오른쪽 패널에서 볼 수 있는 고객 카드 미리보기에 표시하는지 여부를 나타냅니다. 이 필드는 상담원이 MAX을(를) 사용할 때만 적용됩니다. |
| Label |
이 필드의 레이블을 입력합니다. 고객 카드 또는 필드가 나타나는 다른 위치에서 상담원이 보는 텍스트입니다. |
| Required |
True 또는 False를 선택하여 이 필드가 필요한지 여부를 나타냅니다. |
| Type | String, Numeric, 또는 Datetime 중에서 선택합니다. 이곳에서 선택한 유형은 Value 속성을 바꿔 Value 필드에 입력한 데이터를 해석합니다. 예를 들어, String을(를) 선택하고 1+1 값을 입력하면 변수에 할당된 실제 값은 1+1입니다. 하지만 Numeric을(를) 선택하고 1+1 값을 입력하면 변수에 할당된 값은 2입니다. |
| Value |
저장될 값 또는 데이터. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
|---|---|
| Default | 다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
| Error |
작업이 올바로 실행되지 않았을 때 사용되는 경로입니다. 예를 들어, 예기치 않은 문제(예: |
| Success |
작업이 오류 없이 완료되고 API 호출 또는 데이터 반환이 성공한 경우 사용되는 경로(2xx 응답 코드). |