Transcription 어휘를 조정하세요

CXone Mpower Transcription 어휘를 조정하면 언어 모델을 사용자 정의할 수 있습니다. 즉, 회사 고유의 단어를 사용하여 구성하고 필사 결과의 정확도를 높일 수 있습니다.

각 언어의 사용자 정의 어휘에는 초안 버전과 활성 버전이 있을 수 있습니다. 활성 버전이 활성화되어 Transcription에서 사용할 수 있습니다. 초안 버전은 변경 사항을 저장했지만 활성화되지 않은 경우에 사용할 수 있습니다.

사용자 정의 어휘 관리

CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Analytics.
언어 모델 > 실시간 전사 사용자 정의 어휘를 클릭합니다.
페이지 상단에 있는 드롭다운에서 작업하려는 언어를 선택하세요.
페이지 상단의 검색창에 검색어를 입력하여 기존 어휘 사용자 정의를 찾으세요.
사용자 정의 유형별로 사용자 정의 목록을 좁히려면 활성화 옆에 있는 필터 를 클릭하세요. 당신은 할 수 있습니다:
- X를 클릭하여 사용자 정의 유형을 제거하세요.
- 드롭다운 화살표를 클릭하고 현재 목록에 표시되고 있지 않으면 목록에 표시할 사용자 정의 유형을 선택합니다.
페이지 오른쪽에 있는 +을 클릭하여 사용자 정의를 추가하세요.
약관 열의 필드에 단어를 입력하세요.

튜닝 유형 선택 드롭다운에서 추가하려는 사용자 정의 유형을 선택합니다.

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

필드	세부 정보
어휘집에 추가	선택한 언어의 사용자 정의 어휘에 단어를 추가합니다.
부스팅	Transcription에서 해당 단어가 사용될 가능성을 높이거나 낮추려면 약관 열에 지정된 단어를 강조하거나 강조 표시합니다.
찾기 및 바꾸기	단어나 구문을 약관 열에 지정된 단어나 구문으로 바꾸세요.

추가한 유형에 따라 사용자 정의를 구성하세요.
필요한 경우 지정된 용어에 대해 다른 사용자 정의를 추가합니다.
용어와 모든 사용자 정의 내용을 제거하려면 사용자 정의 내용 옆에 있는 세 개의 겹쳐진 점 을 클릭하고 삭제를 선택합니다. 사용자 정의 내용만 제거하려면 사용자 정의 내용의 X를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
현재 초안 버전의 어휘를 활성화하려면 활성화를 클릭하세요.

사전에 단어를 추가하세요

Transcription의 사전에 없는 단어가 있는 경우 사용자 정의 어휘에 단어를 추가할 수 있습니다. 단어를 추가할 때는 단어의 음성적 표현을 선택하거나 제공해야 합니다. 이를 통해 Transcription은 상대방이 단어를 말할 때 해당 단어를 인식할 수 있습니다.

음성적 표현은 단어를 소리(음소)와 음절로 분해합니다. 예를 들어, apple이라는 단어의 음성적 표현은 APP-UL입니다. glamour라는 단어의 음성적 표현은 GLAM-OR입니다.

단어의 음성적 표현은 언어당 하나의 사용자 정의 어휘 항목에만 할당될 수 있습니다. 단어를 사전에 추가하는 일은 필사 엔진이 구두점과 대문자 등의 다른 속성을 텍스트에 적용하기 전에 이루어집니다. 즉, 새로운 어휘는 문장에서 나타나는 위치에 따라 적절히 대문자로 표기되므로 단어 하나에 두 개 이상의 단어를 입력할 필요가 없습니다.

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페이지 상단에 있는 드롭다운에서 작업하려는 언어를 선택하세요.
약관 열의 필드에 단어 하나를 입력하세요.
튜닝 유형 선택 드롭다운에서 사전에 추가를 선택합니다. 사전에 추가 드롭다운은 선택한 언어의 현재 어휘에 있는 일치하는 발음으로 업데이트됩니다.
입력한 용어와 일치하는 발음을 선택하세요.
다른 발음을 추가하려면 새로 만들기를 클릭하고 음성 표현을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
저장을 클릭합니다.

용어를 증가시키거나 억제합니다

용어 a를 강화하면 Transcription이 필사할 때 해당 단어를 선택할 가능성이 높아집니다. 용어를 억제하면 해당 단어가 선택될 가능성이 줄어듭니다. 이 옵션은 기본 사전에 있는 단어에만 사용할 수 있습니다.

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페이지 상단에 있는 드롭다운에서 작업하려는 언어를 선택하세요.
약관 열의 필드에 단어 하나를 입력하세요.
튜닝 유형 선택 드롭다운에서 부스팅을 선택합니다. 기본값은 5의 부스트 설정입니다. 부스팅 옵션을 사용할 수 없는 경우 지정한 단어는 기본 사전에 없으므로 부스트하거나 억제할 수 없습니다.
부스팅 사용자 정의 필드에 표시되는 5를 클릭한 다음, 지정된 용어에 대해 원하는 설정으로 슬라이더를 이동합니다.
- 용어를 강조하려면 슬라이더를 1과 10 사이의 숫자로 이동하세요. 1로 설정할 때보다 10으로 설정하면 더 많은 효과를 얻을 수 있습니다. 기본값은 5입니다. 기본값을 적용하여 성능을 확인한 다음 나중에 설정을 위아래로 조정할 수도 있습니다.
- 해당 용어를 억제하려면 슬라이더를 -1과 -10 사이의 숫자로 이동합니다. -10으로 설정하면 -1보다 더 많이 억제됩니다. 최대 억제는 -10입니다.
저장을 클릭합니다.

찾기 및 바꾸기 구성

기존 단어나 문구를 대체할 단어나 문구를 구성할 수 있습니다. Transcription은 기존 단어나 구문을 만나면 지정된 단어나 구문으로 대체합니다.

필사 엔진은 필사본에 구두점 및 기타 속성을 적용한 후 찾기 및 바꾸기 작업을 수행합니다. 즉, 찾기 및 바꾸기로 번역본에 삽입된 단어는 찾기 및 바꾸기 필드에 입력한 대로 정확하게 삽입됩니다. 이 기능을 사용하면 특정 단어가 항상 대문자나 소문자로 표시되도록 할 수 있습니다. 예를 들어, "Cobra"라는 단어를 항상 대문자로 표시하려면 찾기 및 바꾸기를 구성하여 cobra를 Cobra로 바꿀 수 있습니다.

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약관 열의 필드에 단어나 구문을 입력하세요. 이것은 이후 단계에서 지정할 단어나 문구를 대신하여 필사본에 추가되는 단어나 문구입니다. 필사본에 표시되기를 원하는 대로 정확하게 텍스트를 입력하세요.
튜닝 유형 선택 드롭다운에서 찾기 및 바꾸기를 선택합니다.
찾기 및 바꾸기 사용자 지정 필드에 표시되는 +을 클릭한 다음, 바꾸려는 단어나 구를 입력합니다. 예를 들어, ploppers 인스턴스를 [bleep]로 바꾸려면 용어 열에 [bleep]을 입력하고 찾기 및 바꾸기 필드에 ploppers를 입력합니다. 이러한 용어는 대소문자를 구분합니다.
저장을 클릭합니다.