필요한 권한: Interaction Analytics 보기
회사 프로필 용어 위젯을 사용하면 상호작용 중 특정 핵심 용어 및 문구가 발생하는 빈도를 확인할 수 있습니다. 이러한 용어를 엔터티
Interaction Analytics의 회사 프로필에서 정의된 키워드 또는 구문입니다. 엔터티 유형과 관련되어 있습니다. 변형을 포함할 수 있습니다.라고 합니다. 회사 프로필 Interaction Analytics에서 사용자 지정 엔터티를 만들 수 있는 페이지.에서 이러한 용어와 변형을 구성합니다. 이 위젯은 가장 자주 언급된 엔터티만 표시합니다. 관련이 없는 용어는 차트 및 범례에서 숨길 수 있습니다. 또한 숨긴 용어를 표시할 수도 있습니다.
이 위젯에 대해 알아보려면 간단한 교육 비디오를 시청하십시오.
차트 읽기
수직선은 상호작용에서 용어가 언급된 횟수를 나타냅니다. 수평선은 언급이 이루어진 시기를 나타냅니다. 선택한 기간이 작은 경우 시간 단위로, 선택한 기간이 클 경우 일 단위가 될 수 있습니다.
차트에서 용어 제거
용어를 차트에서 숨길 수 있습니다. 그러면 범례에서 용어를 없애고 차트에서 선을 제거합니다. 용어 숨기기:
- 숨기려는 용어를 범례에서 클릭합니다.
- 값 숨기기를 선택합니다.
숨긴 용어 차트에 추가
위젯 지정된 필터 기준을 충족하는 데이터의 그래픽 표현.에서 숨긴 용어가 있고 차트에 다시 표시하려면 이를 다시 추가할 수 있습니다. 차트에 용어 다시 추가:
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 아래 화살표를 클릭합니다. 값 숨기기를 선택합니다.
- 값 숨기기 창에서, 차트에 다시 표시하려는 각 용어 옆의 회색 X를 클릭합니다. 닫기를 클릭합니다.
상호작용 상세 정보 보기
범례에서 용어를 클릭하면, 상호작용 표시를 선택하여 용어의 인스턴스가 표시된 대화 내용을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 회사 이름을 클릭하고 상호작용 표시를 선택하면, 회사 이름이나 기타 회사 프로필에서 구성된 변형이 표시된 대화 내용 목록이 보입니다.
이 팝업에서는 인터랙션 위젯에서 수행할 수 있는 것과 동일한 작업을 모두 수행할 수 있습니다. 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.
- 대화 내용 보기
- 통화 녹음 듣기
- 선택한 항목 강조 표시
- 원하는 보기로 데이터 정렬
더 많은 지침은 인터랙션 위젯에서 확인하십시오.
상위 회사 프로필 용어 위젯 설정 수정
상위 회사 프로필 용어 위젯 설정을 수정하여 필터 적용, 작업 영역 하나 이상의 위젯의 명명된 보기. 내 위젯 이름 변경, 위젯에 표시할 용어 지정을 수행할 수 있습니다.
위젯의 제목 변경
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션
을 클릭합니다. - 설정을 클릭합니다.
- 제목 필드에 새로운 위젯 이름을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
위젯에 표시되는 용어 사용자 지정
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션을 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 위젯 옵션을 클릭하여 드롭다운을 엽니다.
- 회사 프로필 용어 목록을 스크롤하여 위젯에 표시하려는 용어에 해당되는 확인란을 선택합니다. 위젯에 표시하지 않으려는 용어의 확인란을 선택 해제합니다.
- 확인을 클릭합니다.
상위 회사 프로필 용어 차트를 CSV로 내보내기
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션을 클릭합니다.
- 내보내기
를 클릭합니다.
상위 회사 프로필 용어 차트를 이미지로 저장하기
PNG 파일로 이미지를 내보냅니다.
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 을 클릭합니다.
- 차트를 이미지로 저장
을 클릭합니다.