필요한 권한: Interaction Analytics 보기
묵음 비율 위젯은 채팅 및 음성 인터랙션에서 총 인터랙션 시간의 비율이며, 긴 시간 동안 묵음이 이어진 기간을 표시합니다.
이 위젯에 대해 알아보려면 간단한 교육 비디오를 시청하십시오.
조직에서 Digital Experience을(를) 사용한다면 다른 인터랙션과 마찬가지로 위젯을 사용하여 디지털 채널 인터랙션을 볼 수 있습니다. 포함되는 디지털 채널:
- SMS
- Facebook Messenger
- Twitter 다이렉트 메시지
- Apple Messages for Business
- Telegram 메신저
- Line Messaging
채널
각 채널 형식은 아이콘으로 표시됩니다. 전화 아이콘은 통화를 나타내며 대화 풍선 및 채팅을 나타냅니다.
묵음 비율 위젯 설정 수정
필터를 적용하거나 작업 영역
하나 이상의 위젯의 명명된 보기.에 있는 위젯의 이름을 변경하기 위해 인터랙션 묵음 위젯 설정을 수정할 수 있습니다.
위젯의 제목 변경
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션
을 클릭합니다. - 설정을 클릭합니다.
- 제목 필드에 새로운 위젯 이름을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
묵음 비율 차트를 CSV로 내보내기
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 을 클릭합니다.
- 내보내기
를 클릭합니다.
묵음 비율 차트를 이미지로 저장하기
PNG 파일로 이미지를 내보냅니다.
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 을 클릭합니다.
- 차트를 이미지로 저장
을 클릭합니다.