CXone Mpower GenAI Prompt Editor을 사용하면 생성 AI
사용자의 요구에 따라 새로운 콘텐츠를 생성하는 인공지능(AI) 기술입니다. 훈련 데이터에서 학습한 패턴과 구조를 따릅니다. 프롬프트를 활용하는 제품에 대해 사용자 지정하고 관리할 수 있습니다.CXone Mpower 프롬프트를 사용자 지정한 후, 프롬프트를 테스트하기 위해 대본, 요약 또는 기사를 추가할 수 있습니다. GenAI Prompt Editor은 AI가 생성한 응답의 콘텐츠와 형식을 더 잘 제어할 수 있게 해주고 대규모 언어 모델(LLM 대규모 언어 모델. 맥락에 따라 인간의 언어를 처리, 이해하고 생성하는 AI의 한 유형입니다.) 응답을 개선합니다.
GenAI Prompt Editor을 사용하면 현재 다음 프롬프트를 사용자 정의할 수 있습니다.
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Copilot for Agents에서 생성된 여정 요약
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Copilot for Agents에서 생성된 KB 답변
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AutoSummary에 의해 생성된 자동 요약
GenAI Prompt Editor에 대한 주요 정보
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GenAI Prompt Editor는 모든 시스템에서 사용할 수 있지만 활성화한 제품 및 기능에 대해서만 프롬프트 프로필을 만들 수 있습니다.
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새롭고 공개되지 않은 프로필은 해당 프로필을 만든 사용자만 접근할 수 있습니다. 게시되면 버전 번호가 표시되고 다른 사용자가 볼 수 있으며 관련 CXone Mpower 제품에서 선택할 수도 있습니다.
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변경사항을 게시하지 않고 새 프롬프트 프로필이나 기존 프롬프트 프로필을 변경하는 경우, 해당 변경사항은 마지막으로 편집한 날로부터 최대 30일 동안 저장됩니다. 그러한 변화는 오직 당신만 볼 수 있습니다. 30일 후:
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새로운 프로필을 변경하면 기본 설정으로 돌아갑니다.
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기존 프로필을 변경하면 가장 최근에 게시된 설정으로 돌아갑니다.
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프롬프트 프로필 옆에 있는 아이콘은 현재 상태를 나타냅니다.
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: 해당 프로필은 아직 게시되지 않은 새로운 초안입니다. -
: 프로필은 귀하가 보류 중인 변경 사항 없이 게시됩니다. -
: 프로필이 현재 게시된 버전이 아닌 이전 버전으로 되돌아갑니다. -
: 프로필이 게시되었지만 보류 중인 게시되지 않은 변경 사항이 있습니다.
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프롬프트 프로필 상단의 프롬프트 템플릿 창은 톤과 길이 등의 프로필 설정이 프롬프트에 어떻게 적용되는지 보여줍니다. 프롬프트 템플릿에 있는 링크를 클릭하면 해당 설정으로 바로 이동할 수 있습니다.
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각 프롬프트 프로필의 맨 위에는 프로필이 사용하는 LLM 모델을 표시하는 비활성화된 드롭다운이 있습니다. 선택한 LLM을 변경할 수 없습니다.