사용자 잠금 관리

사용자 잠금은 모든 사용자에 대해 테넌트 수준에서 구성할 수 있는 기능이며, 직원 수준에서는 특정 사용자에 대한 테넌트 수준 설정을 재정의할 수 있는 기능입니다. 어느 수준에서든 해당 기능을 활성화하면 사용자 잠금을 트리거하는 비활성 기간(일)을 지정합니다. 사용자가 지정한 일수 동안 CXone Mpower애플리케이션에 로그인하지 않으면 해당 계정은 잠깁니다. 사용자 비활성 잠금은 기본적으로 적용되지 않습니다. 테넌트에 대해 해당 기능을 활성화 CXone Mpower 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다.해야 합니다. 해당 기능을 활성화한 후 사용자 수준에서 테넌트 설정을 재정의할 수 있습니다. 사용자를 비활성 잠금에서 제외할 수도 있습니다.

테넌트 수준 설정은 직원 프로필로 구성된 모든 사용자에게 영향을 미칩니다. CXone Mpower와 같이 애플리케이션 Agent에 액세스하기 위해 외부 링크를 사용하는 사용자는 여전히 인증되고 활동이 확인됩니다.

엘리자베스 베넷은 Classic, Inc.의 주요 관리자입니다. CXone Mpower 세입자. 그녀는 30일 동안 비활성 상태인 사용자 계정을 자동으로 잠가 세입자 보안을 강화하라는 지시를 받았습니다. 보안을 강화하기 위해 그녀는 관리 권한이 있는 모든 사용자 계정에 대해 비활성 기간을 7일로 낮춰야 합니다. 안전장치로, 그녀 자신의 계정은 비활성 잠금에서 제외되어야 합니다. 이를 달성하기 위해 Elizabeth는 다음을 수행합니다.

테넌트에 대한 사용자 비활성 잠금을 켜고 임계값을 30일로 설정합니다.
각 관리자의 경우 직원 프로필을 수정하여 잠금을 활성화하고 임계값을 7일로 설정해야 합니다.
그녀는 자신의 직원 프로필에 대해 사용자 잠금 안 함 설정을 활성화해야 합니다.

사용자 수준 설정은 테넌트 수준 설정보다 우선하므로 모든 사용자 계정은 활동 후 30일이 지나면 잠깁니다. 단, 관리 계정은 활동 후 7일이 지나면 잠깁니다. 엘리자베스의 계정은 활동이 없어도 잠기지 않습니다.

CXone Mpower 계정에서 잠긴 사용자는 잠긴 직원 페이지에 표시됩니다. 이 페이지를 사용하여 사용자 계정을 다시 활성화하고 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 비활성 잠금이 활성화된 경우 비활성으로 인해 사용자 계정이 잠깁니다. 사용자는 로그인에 실패하면 비밀번호 재설정을 요구합니다.

테넌트에 대한 사용자 비활성 잠금 구성

필요한 권한: 관리자 계정 설정 편집, 보안 정책 구성

일정 기간 동안 사용하지 않으면 사용자 계정을 잠그도록 구성할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다. 이 설정을 켜면 공격자가 시스템을 침해하는 것을 방지할 수 있습니다. 다음 지침은 테넌트 CXone Mpower 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다.의 사용자 비활성 잠금 설정을 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 테넌트 설정은 사용자 수준에서 재정의할 수 있습니다.

사용자 비활성 잠금은 SSO를 포함한 모든 인증 유형을 사용하는 직원에게 적용됩니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
테넌트 구성 > 계정 설정으로 이동합니다.
사용자 잠금 필드로 이동합니다. 시스템의 모든 사용자에게 사용자 비활성 잠금을 적용하려면 켜기 로 설정합니다. 사용자 비활성 잠금을 비활성화하려면 끄기 로 설정합니다.

사용자 잠금을 끄기로 설정하면 켜기로 설정된 동안 잠긴 계정은 계속 잠긴 상태로 유지됩니다.
사용자 잠금을 켜기로 설정한 경우, 사용자 잠금 전 비활성 일수를 사용자 계정이 잠기기 전에 비활성 상태여야 하는 일수로 설정합니다. 비활성 잠금을 활성화한 후 기본적으로 90일로 설정되지만 7에서 90까지 원하는 일수를 지정할 수 있습니다.

사용자가 잠기기 전 비활성 일수 임계값을 낮추면 설정이 소급 적용됩니다. 예를 들어, 30일에서 7일로 변경하면 최소 7일 동안 비활성 상태였던 모든 직원 프로필이 즉시 잠깁니다.

임계값을 높이면 낮은 임계값에서 잠긴 계정은 계속 잠긴 상태로 유지됩니다. 예를 들어 설정을 7일에서 10일로 변경하면 8일 동안 비활성 상태였고 이전 설정에 따라 이미 잠긴 계정은 계속 잠긴 상태로 유지됩니다.
저장을 클릭합니다.

직원에 대한 사용자 비활성 잠금 구성

필요한 권한: 직원 편집 또는 생성, 보안 정책 구성

사용자 비활성 잠금 설정은 테넌트 CXone Mpower 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다. 설정보다 우선합니다. 이 페이지의 개요에 있는 예를 검토하여 이것이 어떻게 작동하는지 자세히 알아보세요.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
직원으로 이동합니다.
스크롤하거나 검색하여 편집하려는 직원 프로필을 찾으세요. 프로필을 클릭해서 열어보세요.
보안 탭을 엽니다.
사용자 수준 비활성 잠금 설정을 조정합니다.
- 사용자에게 테넌트 설정과 다른 비활성 임계값을 제공하려면 사용자 잠금 켜기를 켜고 사용자를 잠그기 전 비활성 일수를 이 사용자에게 부여하려는 사용자 지정 임계값으로 조정합니다.
- 사용자를 비활성 잠금에서 제외하려면 사용자 잠금 끄기를 그대로 두고 사용자 잠금 안 함을 선택하세요.
사용자 잠금 설정이 끄기로 설정되어 있고 사용자 잠금 안 함 확인란이 선택 취소된 직원 프로필은 테넌트 수준 설정을 따릅니다.

사용자가 잠기기 전 비활성 일수 임계값을 낮추면 설정이 소급 적용됩니다. 예를 들어, 기간을 30일에서 7일로 변경하고 직원 프로필이 8일 동안 비활성 상태인 경우 계정이 즉시 잠깁니다.

임계값을 높이고 계정이 비활성으로 인해 이미 잠긴 경우, 잠금 상태가 유지됩니다. 예를 들어, 설정을 7일에서 10일로 변경하고 사용자 계정이 이미 잠겨 있지만 단 8일 동안만 비활성화된 경우 잠금 상태가 유지됩니다.

사용자 계정이 이미 잠겨 있는 경우 사용자 잠금 끄기를 켜면 잠금 상태가 유지됩니다.
저장을 클릭합니다.

사용자 계정 잠금 해제

필요한 권한: 사용자 잠금 해제

사용자 잠금을 해제하면 해당 사용자는 2일 이내에 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 해당 계정은 다시 잠깁니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
보안 설정 > 잠긴 직원으로 이동합니다.
표에서 암호를 잠금 해제하려는 사용자를 찾습니다. 사용자 행 끝에서 작업 아이콘을 클릭하고 사용자 잠금 해제를 선택합니다.

사용자 암호 잠금 해제

필요한 권한: 사용자 잠금 해제

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
보안 설정 > 잠긴 직원으로 이동합니다.
표에서 암호를 잠금 해제하려는 사용자를 찾습니다. 사용자 행 끝에서 작업 아이콘을 클릭하고 암호 잠금 해제를 선택합니다.