상담원은 클릭 한 번으로 파트너 플랫폼의 컨택과 연락을 취할 수 있습니다. Advanced Directory Sync를 사용하면 상담원 애플리케이션이(가) 파트너 플랫폼에서 가져온 컨택의 상태 또는 온라인 상태를 표시합니다. 이를 통해 상담원은 상담원 애플리케이션 및 파트너 플랫폼 사이를 전환할 필요가 없어 더욱 편리합니다.
Advanced Directory Sync에 대한 주요 정보
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캘린더, 주소, 직책, 언어 등의 추가 필드를 구성할 수 있습니다.
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필터를 사용하면 생성한 디렉터리를 다양한 필드에 따라 나눌 수 있습니다.
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각 디렉터리에는 파트너 플랫폼의 속성을 한 번에 최대 2개까지 포함할 수 있습니다.
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상담원은 실시간으로 온라인 상태 정보를 확인할 수 있습니다.
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테넌트에 대해 디렉터리를 최대 5개까지 구성할 수 있습니다.
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Advanced Directory Sync는 현재 RingCentral, Unify, Microsoft Teams 및 Zoom과 통합할 수 있습니다.