상담원은 한 번의 클릭으로 파트너 플랫폼의 컨택을 확인할 수 있습니다. Advanced Directory Sync을(를) 사용하면 상담원 애플리케이션이(가) 파트너 플랫폼(으)로부터 컨택의 상태 또는 존재 여부를 표시합니다. 이를 통해 상담원은 상담원 애플리케이션 및 파트너 플랫폼 사이를 오갈 필요가 없어, 더욱 편리합니다.
Advanced Directory Sync에 대한 주요 정보
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캘린더, 주소, 직함, 언어 등의 추가 필드를 구성할 수 있습니다.
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필터를 사용하면 다양한 필드를 기반으로 생성한 디렉터리를 나눌 수 있습니다.
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각 디렉토리마다 파트너 플랫폼의 속성을 한 번에 최대 두 개까지 포함할 수 있습니다.
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상담원은 실시간으로 현재 상태 정보를 볼 수 있습니다.
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테넌트에 대해 최대 5개의 디렉터리를 구성할 수 있습니다.
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현재 Advanced Directory Sync을(를) RingCentral, Unify, Microsoft Teams 및 축소/확대과(와) 통합하는 데 사용할 수 있습니다.
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Advanced Directory Sync은(는) CXone Agent 및 MAX에서 지원됩니다.