Guide 템플릿 표시

다양한 상황에서 다양한 가이드 템플릿을 표시하려면 Set 가이드 Template 작업을 사용합니다. 이 작업을 생성하기 전에 사용할 가이드 템플릿을 만들어야 합니다. 예를 들어 웹사이트에 다음과 같이 표시되는 다중 채널 템플릿이 있을 수 있습니다.

1. 앱 선택기를 클릭하고 Guide을(를) 선택합니다.

2. New Rule새 규칙을 클릭하거나 기존 규칙을 클릭하여 편집합니다.

3. Action을(를) 클릭하여 작업 목록을 표시합니다.

4. Set Guide Template 작업을 선택합니다.

5. 페이지 오른쪽의 Set guide template 드롭다운에서 템플릿을 선택합니다.

   템플릿 미리보기가 표시됩니다.

6. 필요한 경우 Change template in real time 확인란을 선택합니다.

   • Change template in real time이 선택되면 Guide에서 방문자가 페이지에 있는 동안 템플릿을 표시할지 여부를 지속적으로 평가합니다. 예를 들어, 채팅이 활성일 때 채팅 버튼이 있는 템플릿을 표시하는 규칙을 정의할 수 있습니다. 방문자가 페이지로 이동했는데 상담원이 없는 경우 채팅 버튼은 표시되지 않습니다. 방문자가 페이지에 있는 동안 상담원과 통화 가능 상태가 되면 가이드에서 디스플레이를 새로 고치고 채팅 버튼이 표시됩니다.

   • Change template in real time이 선택되지 않은 경우 방문자가 웹사이트의 페이지를 탐색할 때만 가이드에서 템플릿을 표시할지 여부를 평가합니다. 방문자가 페이지에 있는 동안 조건이 변경되면 규칙은 재평가되지 않습니다.

7. 규칙에 하나 이상의 조건을 추가합니다.
8. Save Rule을(를) 클릭합니다.