Studioにログイン

このページはDesktop Studio向けです。CXone Studioのアクセス方法については、使用開始CXone Studioのヘルプページを参照してください。

必須の権限：ACD > Studio >スクリプト>表示 、ACD > Studio >ファイルブラウザ>表示 、ACD > Studio >プロンプトを録音する>オンのうち少なくとも1つ。

Studioでは複数のログイン方法を提供しています。すべてのユーザーがこれらの方法のすべてを利用できるわけではありません。使用するログインの種類がわからない場合は、組織のIT部門またはCXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

Studioはお客様を記憶しており、アプリケーションを閉じた後でもログイン状態を保持します。ログアウトする場合は、File > Logout & Exit オプションを選択します。FedRAMPユーザーの場合、Studioは15分間非アクティブな時間が経過すると自動的にログアウトします。

Studioのログイン画面。ログイン方法のドロップダウンリストが表示されます。

ログインタイプ：CXone

  1. Studioショートカットをダブルクリックし、NICE CXone Studioのログインウィンドウを開きます。
  2. Login TypeにCXoneを選択し、Loginをクリックします。デフォルトのブラウザーでNICE CXoneのログインページが表示されます。
  3. CXone Usernameを入力してNextをクリックします。
  4. PasswordとMFA Tokenを入力します（必要な場合）。
  5. Sign Inをクリックします。Studioが開きます。

ログインタイプ：CXone Gov

このログインオプションはFedRAMPユーザー専用です。Studioは、15分間非アクティブな時間が経過すると、FedRAMPユーザーを自動的にログアウトさせます。

  1. Studioのショートカットをダブルクリックし、NICE inContact Studioのログインウィンドウを表示します。
  2. Login TypeにCXone Govを選択し、Loginをクリックします。デフォルトのブラウザーでNICE CXoneのログインページが表示されます。
  3. CXone Usernameを入力してNextをクリックします。
  4. PasswordとMFA Tokenを入力します（必要な場合）。
  5. Sign Inをクリックします。Studioが開きます。

ログインタイプ：CXone Custom

  1. Studioのショートカットをダブルクリックし、NICE inContact Studioのログインウィンドウを表示します。
  2. Login TypeとしてCXone Customを選択します。

  3. 有効なHostnameを入力します。

    ホスト名 詳細
    cxone.niceincontact.com NICE CXoneの顧客である場合、または外部の顧客環境にアクセスする必要がある場合は、このホスト名を使用します。
    cxone-gov.niceincontact.com NICE CXone FedRAMPの顧客である場合は、個のホスト名を使用します。
    その他 CXone管理者から指示がある場合は、別のホスト名を使用します。
  4. Loginをクリックします。
  5. CXone Usernameを入力してNextをクリックします。
  6. PasswordとMFA Tokenを入力します（必要な場合）。
  7. Sign Inをクリックします。Studioが開きます。

セッションIDでのログイン

  1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：Studio Authentication 。
  2. セッションIDがクリップボードにコピーされることを通知するメッセージのOKをクリックします。
  3. Studioのショートカットをダブルクリックし、NICE inContact Studioのログインウィンドウを表示します。
  4. Login with Session IDをクリックします。Studioが開きます。