このページの内容は、制御リリース(CR)中の製品または機能に関するものです。 CRグループに参加していない場合で、詳細情報を知りたい方は、アカウント担当者にお問い合わせください。
このページは、Studio人のスクリプト作成者を対象としています。 Studio管理者の場合は、開発ライフサイクル管理ヘルプページを参照してください。
Studioは、スクリプトの開発ライフサイクルをサポートします。 これにより、組織はスクリプトをより詳細に制御でき、スクリプトを本稼働環境に導入できるユーザーを制限することができます。 ライフサイクルを使用すると、スクリプトをある段階から別の段階にプロモートできます。 また、変更が必要な場合など、スクリプトを高いステージから低いステージにコピーすることもできます。
開発ワークフロー、スクリプトのプロモーション、およびStudioでのバージョン管理システムの使用は、Studio管理者によって有効化され、設定される必要があります。
スクリプトを次の開発段階に進める
必須の権限：ACD > スタジオ> テスト段階
Studioは、スクリプトの開発ライフサイクルをサポートします。 適切な権限がある場合、スクリプトをあるステージから次のステージにプロモートしたり、スクリプトをあるステージから下のステージにコピーしたりすることができます。 組織で使用するステージごとに異なる権限が必要です。
スクリプトがプロモートされると、次の段階のフォルダーにコピーされます。 組織がStudioでサードパーティのバージョン管理システムを使用している場合、スクリプトのプロモーションはそのシステムにコミットされます。 1つのスクリプトまたは複数のスクリプトを同時にプロモートできます。
スクリプトをプロモートする前に、テストなど、会社で必要なタスクがすべて完了していることを確認してください。
1つのスクリプトをプロモート
- CXone Mpowerで、アプリセレクター
をクリックし、選択します：オムニチャネルルーティング>Studio
。 - スクリプトページで、使用するスクリプトを作成します。 スクリプトが新しいタブで開きます。
- キャンバスの右上隅にある保存ドロップダウンリストからプロモートを選択します。 [スクリプトをプロモート]ウィンドウには、現在の段階の名前とプロモート先の段階の名前が表示されます。 組織がStudioでサードパーティのバージョン管理システムを使用している場合は、変更がコミットされるリポジトリの名前も確認できます。
-
会社でStudioでバージョン管理システムを使用しており、バージョン管理システムにスクリプトの変更をコミットするのが今回が初めての場合は、アクセストークンを入力します。 バージョン管理プラットフォームでアクセストークンを取得できます。
- プロモートをクリックします。 スクリプトが正常にプロモートされると、ページの右下隅にトースト
トーストメッセージは、画面の下部に一時的に表示される小さなポップアップメッセージで、エラーや成功などを知らせるものです。 CXone Mpower機能に組み込まれていて、どの画面にも表示できます。メッセージが表示されます。
複数のスクリプトを一度にプロモートする
- CXone Mpowerで、アプリセレクターをクリックし、選択します：オムニチャネルルーティング>Studio。
- スクリプトページで、プロモートする各スクリプトの横にあるチェックボックスをオンにします。
- ページの右上隅にあるプロモートをクリックします。
-
会社でStudioでバージョン管理システムを使用しており、バージョン管理システムにスクリプトの変更をコミットするのが今回が初めての場合は、アクセストークンを入力します。 バージョン管理プラットフォームでアクセストークンを取得できます。
- プロモートをクリックします。 スクリプトが正常にプロモートされると、ページの右下隅にトーストメッセージが表示されます。
スクリプトを下のステージにコピーする
必須の権限：ACD > スタジオ> テスト段階