Readfile

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ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 このアクションは、FileName プロパティで指定されたファイルの読み取りを試みます。 すべての種類のファイルを読み込めるわけではありません。 たとえば、画像や音楽ファイルは、このアクションではうまく読み込めないことがあります。 読み取りが可能なファイルはすべて、指定された変数に書き込まれます。

Readfileを使用して、フォルダーに保存されているファイルから単純なデータ項目を取得できます。 これは通常、Writefile actionと組み合わせて使用されます。 ReadfileWritefileを併せて使用することで、基本的なデータストレージと検索機能が提供されます。 高度なデータアクセスには、Sqlselect, Sqlexec, Sqltable, and Sqlcursor.

依存関係

次の条件が満たされると、システムに過度の負荷がかかります。

  • ビジネスユニットに15を超える同時通話がある。
  • 実行中のスクリプトにはWritefileReadfileFileexistなどのファイル関連のアクションが含まれています。

これにより、スロットリングが発生します。 プロセスのバックログが完了するまで、ビジネスユニットでスクリプトの実行や、コンタクト対応や状態の変更などの他の機能に遅延が発生します。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

一般

Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

Caption

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 The default is the action name.

FileName

ファイルの名前。 ファイルはCXone Mpowerfile storageになければなりません。 フォルダー内にある場合は、ファイルへのパスを含めます。

MaxLength

ファイルのサイズを制限します Limit1KLimit2KLimit4KLimit8KLimit16KLimit32Kから選択できます。
Variable ファイルから読み取ったデータを保持する変数の名前。 デフォルトの変数はBUFFERです。

ConverttoArray

テキストファイルの内容を変数内の配列に変換する場合は、Trueを選択します。 ファイルでは、配列の各要素の内容を1行として区切る必要があります。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
FileNotFound ファイル名が見つからない場合に取られるパス。