必要な権限：データダウンロード
ポイントオブコンタクト - 拡張データダウンロードレポートは、PoCのデフォルトスキル
エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。とスクリプト、スキルに関連付けられたキャンペーン レポートを作成するために使用されるスキルのグループ。、メディアタイプ コンタクトが意図する受信者とつながるための、音声、Eメール、チャットなどの手段。など、アクセス可能なポイントオブコンタクトに関する情報を表示します。
レポートオプションを選択
データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲、開始/終了時刻、およびエクスポート形式を設定する必要があります。
このステップのフィールドについての詳細
| フィールド | 詳細 |
|---|---|
| 日付範囲 |
デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。 日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。 日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。
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開始/終了時刻 |
日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。 開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。 特定の時刻を入力することもできます。 |
| エクスポート形式 |
フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。 次のいずれかのオプションを選択できます。
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| フィールド名を含める | レポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。 |
| 日付をファイル名に追加(YYYYMMDD) | レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。 フォーマットは、年、月、日です。 |
列
| Contact_Code (コンタクトコード) |
ポイントオブコンタクト(PoC)のシステムによって生成された一意のID。 |
| コンタクト |
電話番号やEメールアドレスなどの連絡先の値または説明。 |
| 降順 |
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| Default_Skill_No (デフォルトスキル番号) |
連絡先に関連付けられたスキル |
| Skill_Name (スキル名) |
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| Campaign_No (キャンペーン番号) |
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| Campaign_Name (キャンペーン名) |
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| Media_No (メディア番号) |
使用されるメディアのタイプ。 オプションには次のものがあります。 |
| Media_Name (メディア名) |
連絡先 |
| Script_ID (スクリプトID) |
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| Script_Name (スクリプト名) |
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| Script_Date (スクリプト日) |
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