カスタムレポートのカテゴリー

カテゴリーを使用すると、カスタムレポートテンプレートを整理することができます。「レポートテンプレート」表の「カテゴリー」の列には、どのカテゴリーをテンプレートに適用したかが表示されます。その後、カテゴリ別に表を並べ替えることができます。

カスタムカテゴリを作成することができます。また、システムに既定のカテゴリを使用することもできます。

カスタムレポートカテゴリーを作成

必須の権限: カスタムレポートカテゴリーの作成

  1. アプリセレクターをクリックして、選択レポーティング
  2. ACD カスタムレポートの [カテゴリー] を選択します。
  3. 新規作成をクリックします。
  4. カテゴリー名を入力し、カテゴリーの作成をクリックします。

カスタムレポートカテゴリーの編集

必須の権限: カスタムレポートカテゴリーの編集

カスタムレポートカテゴリを作成するときに、必要に応じて名前を変更することで後で変更できます。システムカテゴリーは編集できません。

カスタムレポートカテゴリーの非アクティブ化

必須の権限: カスタムレポートカテゴリーの非アクティブ化

不要になった場合、または他のユーザーが使用しないようにする場合は、カスタムレポートカテゴリを非アクティブ化することができます。また、これらのカテゴリが再度必要になった場合は、再度アクティブ化することもできます。カテゴリを非アクティブ化する場合は、テンプレートを新しいカテゴリに割り当てる必要があります。