接続要件ウィザード

このウィザードは、CXone Mpowerの実装に必要な接続要件を段階的に確認できる一連のページです。

このウィザードを使用するだけでなく、実装ページにアクセスして、さらに重要な情報をご確認ください。

ウィザードは次のステップで設定されています。

  1. 組織が使用するCXone Mpowerアプリケーションに必要なポートについて説明します。
  2. CXone Mpowerシステムが配置されているクラスターに必要なFQDNとIPアドレスについて説明します。
  3. 音声実装に必要なFQDNとIPアドレスについて説明します。

接続要件を1ページで見たい場合は、接続要件ページを使用します。 このウィザードのページにあるのと同じ要件のリストが含まれています。

以下は過去1年間にこのページに加えられた変更の一覧です

  • 2026 年 1 月 13 日: 使用されていない 3 つの ScreenAgent FQDN を削除しました。
    • ScreenAgent-Log-{リージョンコード}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Monitoring-{リージョンコード}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Recording-{リージョンコード}.nicecxone.com
  • 2025 年 12 月 2 日: Digital Engagement に次の FQDN を追加しました。
    • オーストラリア クラスタ: location-de-au1.niceincontact.com および digital-oauth-de-au1.niceincontact.com
    • カナダ クラスタ: location-de-ca1.niceincontact.com および digital-oauth-de-ca1.niceincontact.com
    • EU クラスタ: location-de-eu1.niceincontact.com および digital-oauth-de-eu1.niceincontact.com
    • 英国のクラスター: location-de-uk1.niceincontact.com および digital-oauth-de-uk1.niceincontact.com
    • 日本と東京のクラスタ: location-de-jp1.niceincontact.com および digital-oauth-de-jp1.niceincontact.com
    • 米国クラスタ: location-de-na1.niceincontact.com および digital-oauth-de-na1.niceincontact.com
  • 2025年10月7日:
    • アダプタに静的 IP を追加しました。
    • オーストラリア クラスターの受信/送信 IP として 207.166.102.0/24 を追加しました。
  • 2025 年 8 月 26 日: CXone で使用されなくなった次の IP をオーストラリアのクラスターから削除しました。
    • 13.238.102.114
    • 52.63.52.230
    • 13.55.172.38
    • 52.63.189.32
    • 13.55.201.38
  • 2025 年 6 月 17 日: FedRAMP クラスタに digital-oauth-de-na2.nicecxone-gov.com を追加しました。