ACD報告ウィジェット

ACDウィジェットは、コンタクトセンターのパフォーマンスの概要を示します。 各ACDウィジェットは、コンタクトセンターの特定の機能に関する特定のデータを提供します。 ウィジェットをドラッグアンドドロップするか、ダブルクリックして、ダッシュボードに追加することができます。 また、設定を使って、データを表示するためのフィルタを追加することもできます。 収集されたリアルタイムのコンタクトセンターデータをすばやく表示します。

CXoneアプリケーションにACDが含まれていない場合、これらのウィジェットは表示されません。

CXone DashboardACDウィジェットの概要を説明する短いeラーニングを受講できます。 このコースでは、さまざまなACDウィジェットと、ダッシュボードに使用できるウィジェット設定について説明します。

エージェント状態カウンター

データ更新間隔：7～10秒
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

このウィジェットは、サインインしたエージェントが現在いるすべての異なる状態閉じた エージェントの稼働状況と、現在の日の各状態にいるエージェント数についての概要を表示します。 また、アプリケーションにサインインしているエージェントの合計数の詳細も表示されます。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>エージェント状態カウンター：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

円グラフの状態の色にカーソルを合わせると、各状態にいるエージェントの割合が表示されます。 エージェント状態の色は以下の通り：

色 状態
利用可能の状態にあり、コンタクトに対応できるエージェントの数。
インバウンドコンタクトに対応するエージェントの数。
アウトバウンドコンタクトも対応するエージェントの数。
利用不可状態のエージェントの数。
後処理(ACW閉じた 対応を終了した後にエージェントが作業要件を完了できる状態)状態にあるエージェントの数。
アウトバウンドダイアラーの状態にあるエージェントの数。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

  • チーム：ウィジェットに含めるチームを選択します。 選択したチームのエージェントのみが表示されます。

  • エージェント：チームフィルターで選択したチームからウィジェットに含めるエージェントを選択します。

  • キャンペーン：ウィジェットに含めるキャンペーンを選択します。

  • スキル：ウィジェットに含めるエージェントスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますを選択します。 選択したフィルタのいずれかで熟練したエージェントのみが考慮されます。

エージェントリスト

データ更新間隔：7～10秒
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

このウィジェットでは、エージェントの現在の状態閉じた エージェントの稼働状況や、現在のセッション情報を追跡できます。 エージェントリストウィジェッは、エージェントのリストを整理し、同じような状態のエージェントをまとめてグループ化します。 選択した日のエージェントの状態のリストを、各ステータスに滞在した合計時間のサマリーと共に表示することができます。

  • エージェント状態に基づいて並べ替えたりフィルタリングしたりできます。 たとえば、エージェントリストをフィルタリングして、ログアウト状態にあるすべてのエージェントと、その状態にあった時間を見ることができます。

  • ウィジェットがいずれかの列でソートされており、ウィジェット内で類似した状態を持つすべてのエージェントをグループ化したい場合、列のソートが適用されていないことを確認してください。 ソートが解除されるまで、列ヘッダを繰り返しクリックします。

  • ウィジェットの表示では、テーブル、グラフ、テーブルとグラフとしてデータを表示できます。

  • ビューアーとしては、ウィジェットのテーブル表示に加えた変更は、個人の設定に保存されます。 ただし、ビューアーが変更を保存した後にダッシュボードの所有者がダッシュボードに変更を加えた場合、その変更はユーザーの個人設定よりも優先されます。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>エージェントリスト：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

エージェントの名前の横にある[オプション]をクリックすると、[エージェント状態の詳細]と[特典を授与]オプションが表示されます。

エージェント状態の詳細を表示するには、CXone Dashboardでエージェントズーム権限が有効になっている必要があります。

エージェントの名前の横にある[オプション]をクリックすると、特定のエージェントのさまざまな状態のサマリーが表示されます。

次に[エージェント状態の詳細]を選択できます。ここにはエージェントの状態(色分け)、開始時刻、長さおよびスキルが表示されます。 これにより、エージェントの状態の詳細をズームすることができます。

  • エージェントの状態の詳細のサマリーは、エージェントの状態の分布を表示します。 棒グラフと様々な状態のパーセンテージが含まれます。 各カテゴリーは色分けされ、エージェントが各状態で費やした時間の割合と正確な時間(時間、分、秒)が表示されます。

色 状態
利用可能の状態にあり、コンタクトに対応できるエージェントの数。
インバウンドコンタクトに対応するエージェントの数。
アウトバウンドコンタクトも対応するエージェントの数。
利用不可状態のエージェントの数。
後処理(ACW閉じた 対応を終了した後にエージェントが作業要件を完了できる状態)状態にあるエージェントの数。
アウトバウンドダイアラーの状態にあるエージェントの数。

  • エージェントズーム機能は、最大14日間の履歴データをサポートします。

  • エージェントズームの更新レートは、エージェントの状態が終了してから5分から10分以内です。

この機能は、CXone PMライセンスがあり、ゲーミフィケーション>特典を授与権限が有効になっている組織でのみ使用できます。 CXone Performance Management Actは現在、制御リリースにあります。

特典を授与機能によって、マネージャーやスーパーバイザーは、業績ベースのインセンティブや賞をコインの形で従業員に与えることで、従業員を評価し、報酬を与えることができます。

特典を授与するには：

  1. エージェント名の横にある[オプション]をクリックし、[特典を授与]をクリックします。

  2. [特典を授与]ウィンドウの上部に、特典を受け取るエージェントの名前が表示されます。 名前で特定の特典を検索することもできます。

  3. 利用可能な特典は、カードベースのレイアウトで表示され、フォルダーに整理されています。 各特典カードには、特典の名前、バッジまたはアイコン、その特典に関連するコインの枚数が表示されます。

  4. ダイアログボックスに表示される特典は、[特典を授与]権限レベルと選択された受賞エージェントのチーム割り当てに基づいています。

  5. [特典を授与]権限がある場合、選択したエージェントまたはそのチームに割り当てられたすべての特典が含まれています。

  6. 授与する特典を選択すると、コインが予算から差し引かれ、授与されるときに受賞エージェントの残高に追加されます。

  7. エージェントが特典を受賞すると、通知とEメールで受賞したことが知らされます。

ウィジェット表示を使用して、テーブル、チャート、またはテーブルとチャートのオプションから選択できます。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

  • ログインしたエージェントを表示：ログインしているエージェントのみを表示する場合に選択します。

  • ログアウトしたエージェントを表示：ログアウト中のエージェントのみを表示する場合に選択します。

  • チーム：ウィジェットに含めるチームを選択します。 選択したチームのエージェントのみが表示されます。

  • エージェント：チームフィルターで選択したチームからウィジェットに含めるエージェントを選択します。

  • キャンペーン：ウィジェットに含めるキャンペーンを選択します。

  • スキル：ウィジェットに含めるエージェントスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますを選択します。 選択したフィルタのいずれかで熟練したエージェントのみが考慮されます。

次の手順で列をカスタマイズできます。

表示する列の範囲として、エージェント名、チーム名、エージェントステータス、スキル名、時間内状態、セッション時間などを選択できます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコンをクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコンをクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • 列を選択するアイコンをクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、並べ替え、フィルター、並べ方を調整することで、列の設定をパーソナライズすることができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 列の二次ソートを行うには、Shiftを押下しながらソートします。

エージェント状態サマリー

データ更新間隔：エージェントの状態終了後5～10分
ウィジェット更新間隔：5分
サポート期間：履歴 - 90日間

このウィジェットでは、選択した日付のエージェントの異なる状態、エージェントがそれぞれの状態で過ごした割合と時間を見ることができます。 また、エージェントがログアウトした状態（休憩、昼食、会議など）を表示することもできます。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>エージェント状態サマリ：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

エージェント状態サマリーウィジェットは、エージェント状態サマリーまたは利用不可統計ウィジェット権限を持つユーザに表示されます。 エージェント状態サマリーを使用することをお勧めします。 ユーザが利用不可統計権限を持っている場合、エージェント状態サマリーに切り替えることをお勧めします。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

  • 日付：エージェント状態サマリを表示する日付を選択します。

  • チーム：ウィジェットに含めるチームを選択します。 選択したチームのエージェントのみが表示されます。

  • エージェント：チームフィルターで選択したチームからウィジェットに含めるエージェントを選択します。

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • をクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • をクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • をクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、並べ替え、フィルター、並べ方を調整することで、列の設定をパーソナライズすることができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 列の二次ソートを行うには、Shiftを押下しながらソートします。

スーパーバイザーは、多くのエージェントがログアウトした理由とその時間を確認できます。 そして、顧客対応のエージェントのキャパシティを維持するために必要な措置を取ることができます。

スキル別コンタクト状態

データ更新間隔：7～10秒
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

スキル別コンタクト状態ウィジェットは、ネットワーク内でアクティブな現在のコンタクトをスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます別にグループ化して表示します。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>スキル別のコンタクト状態：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

各スキルごとにさまざまな状態閉じた エージェントの稼働状況を確認できます。

  • プリキュー：コンタクトはルーティングされています。

  • キュー内：コンタクトはアクティブな状態でキューに入っています。

  • アクティブ：コンタクトはエージェントと通信しています。

  • 保留中：コンタクトは保留中です。

  • ポストエージェント：システムは、エージェントと対話した後、コンタクトをキューから削除します。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコンをクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコンをクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • 列を選択するアイコンをクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、ソート、フィルター、配置を調整することにより列の設定をパーソナライズし、ビューダッシュボード権限があってもこれらの変更を保存することができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 Shiftを押しながらソートすると、列の二次ソートができます。

特定のスキルのキュー内のコンタクト数が多い場合、スーパーバイザーは、そのスキルを担当するエージェントの数を増やすことで、この数を減らすことができます。

コンタクトリスト

データ更新間隔：7～10秒
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

Contact Listウィジェットには、さまざまな状態でアクティブなコンタクトを表示します。 また、コンタクトがその状態閉じた エージェントの稼働状況にある時間、スキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます、コンタクトを扱うエージェント、および使用チャンネル閉じた コンタクトがエージェントやボットとやり取りする方法。 チャネルには、音声、Eメール、チャット、ソーシャルメディアなどが含まれます。も表示されます。

  • ウィジェットは、すべてのアクティブコンタクト(クローズしていないコンタクト)を表示します。

  • アクティブコンタクトが20,000未満の場合、ウィジェットはすべてのコンタクトを表示します。

  • アクティブコンタクトが20,000件以上ある場合、ウィジェットは最近更新された20,000のコンタクトを最初に表示します。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>コンタクトリスト：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

コンタクトIDをクリックすると、コンタクトズームウィンドウに、コンタクトのさまざまな状態と、その状態の開始時刻と期間が表示されます。 コンタクト詳細表示機能は、コンタクト終了後5～10分以内にリフレッシュされます。

[オプション]、[列]列を選択するアイコンの順にクリックして、ウィジェットに表示したい列を選択します。これにはコンタクトID、状態、状態時間、コンタクト時間、エージェント名、スキル名、キャンペーン名、メディアタイプ、メディアサブタイプおよび方向などがあります。

  • 高い熟練度、低い熟練度、ルーティング属性は、ブルズアイルーティングに関連する列です。 ブルズアイルーティングは、エージェントのスキルとルーティングのニーズに応じて可用性を調整することで、コール対応を改善します。 これにより、待機期間が短縮され、迅速な応答が可能になります。 こちらをクリックして、ブルズアイルーティングの詳細を学習します。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコン をクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコン をクリックして、フィルタオプションを選択します。

列のサイズ、ソート、フィルター、配列を調整することで、列の設定をパーソナライズすることができ、次いでこれらの変更を保存します。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 列の二次ソートを行うには、Shiftを押下しながらソートします。

サービスレベル

データ更新間隔：コンタクト終了後5～10分
ウィジェット更新間隔：90秒
サポート期間：履歴 - 1日

このウィジェットは、特定のスキルについてエージェントとインタラクトし、定義済みサービスレベルしきい値を満たしたコンタクトの割合と数を、現在日のサービスレベルしきい値を満たさなかったものと比較して表示します。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>サービスレベル：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

キューカウンター

データ更新間隔：7～10秒
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

キューカウンターウィジェットには、現在キュー内にいるコンタクトの数と、コンタクトがエージェントに接続するまでに待たされた最長時間が表示されます。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>キューカウンター：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

このウィジェットを使用して、エージェントの数を増やす必要があるかどうか、またはエージェントが特定の顧客への対応に余分な時間をかけることができるかどうかを判断できます。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

    ウィジェットに表示する待ち時間を次のオプションから選択できます。

    • キューとコールバックで最も長い遅延：最長遅延時間を表示し、キュー内およびコールバック状態のすべてのコンタクトを含みます。

    • キュー内の最長の遅延：最長の遅延を表示し、インキュー状態のすべてのコンタクトのみを含みます。

    • 最長遅延コールバック：最長の遅延を示し、コールバック状態にあるすべてのコンタクトのみを含みます。

コールバックリクエスト

データ更新間隔：キュー内7～10秒、コンタクト終了後5～10分成功および失敗
ウィジェット更新間隔：7秒
サポート期間：ほぼリアルタイム

このウィジェットを使用して、現在の日のすべてのコールバックインタラクションを、各コールバックインタラクションのステータスとともに表示できます。

このウィジェットは、アクティブなコールバック申請の概要を示します。

  • キュー待ちコールバック申請数：コールバックを受信するためにキューに入っている顧客の数。 コールバック申請が行われましたが、エージェントはまだコールバックを実行していません。

  • 成功したコールバック申請数：コールバックを申請し、エージェントとの接続に成功した顧客の数。

  • 失敗したコールバック申請数：エージェントがビジー信号のため接続できなかった、あるいは顧客が応答しなかった申請数。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>コールバック申請：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコンをクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコンをクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • 列を選択するアイコンをクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、ソート、フィルター、配置を調整することにより列の設定をパーソナライズし、ビューダッシュボード権限があってもこれらの変更を保存することができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 Shiftを押しながらソートすると、列の二次ソートができます。

レポート

データ更新間隔：1分
サポート期間：履歴 - 90日間の詳細データ

レポートウィジェットは、ダッシュボードでデジタル的に強化されたレポートソリューションを提供します。 このウィジェットで選択できるデジタルファーストレポートは2つあります。

  • エージェントコンタクト詳細レポート：エージェントコンタクトレポートは、エージェント-顧客またはエージェント-エージェントなど、コンタクトとのさまざまなインタラクション中のエージェントのアクティビティレベルを表示します。

  • コンタクト詳細レポート：コンタクト詳細レポートは、コンタクトのアクティビティメジャーを表示し、様々なメトリックを通じて、コンタクトが異なるコンタクトステートにどれだけの時間を費やしているかを追跡することに重点を置いています。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>レポート：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコンをクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコンをクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • 列を選択するアイコンをクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、ソート、フィルター、配置を調整することにより列の設定をパーソナライズし、ビューダッシュボード権限があってもこれらの変更を保存することができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 Shiftを押しながらソートすると、列の二次ソートができます。

ディスポジション

データ更新レート：4時間
サポート期間：25か月

ディスポジションウィジェットは、ダッシュボード上でディスポジションデータを管理し、理解するのに役立ちます。 顧客とのインタラクションをさまざまなカテゴリーに整理することで、これらのインタラクションをフォローし、改善することが容易になります。 重要なデータを明確に示すことで、パフォーマンスのメトリックをよりよく理解できるようにします。

このウィジェットは、CXone PMライセンスを持つ組織でのみ使用できます。 CXone PMは現在、制御リリース(CR)にあります。

以下の権限が必要です。

  • ACD>ACDダッシュボードウィジェット>ディスポジション：オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

ウィジェット、またはCXone Dashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者は、これらの権限をCXoneで検索できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

ウィジェットの表示では、テーブル、グラフ、テーブルとグラフとしてデータを表示できます。

ウィジェットのオプションをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フィールドの説明

  • 表示名：ウィジェットの名前を定義します。

  • 日付範囲：日付の範囲を定義します。 今日、昨日、直近の7日間、直近の30日間、直近の90日間、先週、先月およびカスタム範囲ようなオプションから選択することができます。

  • チーム：ウィジェットに含めるチームを選択します。 選択したチームのエージェントのみが表示されます。

  • エージェント：チームフィルターで選択したチームからウィジェットに含めるエージェントを選択します。

  • キャンペーン：ウィジェットに含めるキャンペーンを選択します。

  • スキル：ウィジェットに含めるエージェントスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますを選択します。

次の手順で列をカスタマイズできます。

  • 列のサイズを自動調整するアイコンをクリックして、特定の列またはすべての列のサイズを自動調整します。

  • フィルタオプションを選択するためのアイコンをクリックして、フィルタオプションを選択します。

  • 列を選択するアイコンをクリックして、ウィジェットに表示する列を選択します。

列のサイズ、ソート、フィルター、配置を調整することにより列の設定をパーソナライズし、ビューダッシュボード権限があってもこれらの変更を保存することができます。

ウィジェットの列を並べ替えることができます。 Shiftを押しながらソートすると、列の二次ソートができます。