CXone Performance Management Act権限

このページの内容は、制御リリース(CR)中の製品または機能に関するものです。 CRグループに参加していない場合で、詳細情報を知りたい方は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

役割と＆権限機能のナビゲーションを見る表示するには適切な権限が必要です。 お客様の組織がNICE CXoneCXone Performance Management Actアプリケーション用に構成されておらず、CXone PMのライセンスを持っていない場合、これらの権限は表示されません。

CXoneのパフォーマンス管理(新規)権限は、既存のパフォーマンス管理アプリケーションとは異なる、新規のネイティブのCXone PMアプリケーションを指します。

詳細については、「役割」を参照してください。

データ管理

CXoneで 、 管理者>セキュリティ設定>ロールと権限に移動します。 ロールを選択し、権限のタブをクリックすると、権限が表示されます。

Metrics

メトリクスによりユーザーは次のことができるようになります。

  • ビュー：ユーザーはメニューからメトリックのページを見てナビゲートし、ページのコンテンツを見ることができます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーは、メトリック用の既存のエントリーを編集できます。

  • 作成：ユーザーは新しいメトリックを作成できます。

Objectives

目的によりユーザーは次のことができるようになります：

  • ビュー：ユーザーはメニューから目的のページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーは目的用の既存のエントリーを編集することができます。

  • 作成：ユーザーは新しい目的を作成することができます。

ETL

CXoneで 、 管理者>セキュリティ設定>ロールと権限に移動します。 ロールを選択し、権限のタブをクリックすると、権限が表示されます。

データフィード

メトリクスによりユーザーは次のことができるようになります。

  • ビュー：ユーザーはメニューからデータフィードのページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 作成：ユーザーは新しいデータフィードを作成することができます。

データをインポート

目的によりユーザーは次のことができるようになります：

  • ビュー：ユーザーはメニューからデータをインポートのページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーはデータをインポート用の既存のエントリーを編集することができます。

  • インポート：ユーザーはデータをインポートすることができます。

レポートセット

メトリクスによりユーザーは次のことができるようになります。

  • ビュー：ユーザーはメニューからレポーティングセットのページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 作成：ユーザーは新しいレポーティングセットを作成することができます。

ゲーミフィケーション

CXoneで 、 管理者>セキュリティ設定>ロールと権限に移動します。 ロールを選択し、権限のタブをクリックすると、権限が表示されます。

ゲーム

  • ビュー：ユーザーはメニューからゲームを見てそこへナビゲートし、ページのコンテンツを見ることができます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーは、ゲーム用の既存のエントリーを編集できます。

  • 作成：ユーザーは新規ゲームを作成できます。

チャレンジ

  • ビュー：ユーザーは、課題の設定または構成を表示し、実行中の課題を表示できます。

  • 編集：ユーザーは、既存の課題の設定または構成を編集できますが、実行中の課題を編集または修正することはできません。

  • 作成：ユーザーは、課題のメトリクスを設定または定義したりできますが、課題タブから新規課題を直接作成することはできません。

賞

  • ビュー：ユーザーはメニューから賞のページを見てナビゲートし、ページのコンテンツを見ることができます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーは、賞用の既存のエントリーを編集できます。

  • 作成：ユーザーは新規の賞を作成できます。

マーケットプレイス

この権限は、エージェントが商品やアイテムを閲覧、購入できるマーケットプレイスのエージェント向けビューを指します。

  • ビュー：ユーザーはマーケットプレイスの商品を閲覧し、ウィッシュリストやカートに商品を追加することができます。

  • 編集：ユーザーは商品をウィッシュリストやカートに追加することができます。

  • 作成：ユーザーはウィッシュリストやカートに商品を追加できます

マーケットプレイス管理

これは管理権限で、スーパーバイザーはマーケットプレイスの商品とサービスを管理できます。

  • ビュー：ユーザーはメニューからマーケットプレイスのページを見てナビゲートし、ページのコンテンツを見ることができます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 編集：ユーザーはマーケットプレイスのセクションで既存の商品を編集することができます。

  • 作成：マーケットプレイスセクションで新規商品を作成するユーザー。

順番の管理

ユーザーは、注文管理機能のオン/オフを切り替えて、注文管理ページを表示または非表示にすることができます。

特典を授与

ユーザーは、CXone Dashboardウィジェット内で、賞を授与の機能を有効または無効にすることができます。

ダッシュボードウィジェット

ゲーム

ユーザーがCXone Dashboardのゲームウィジェットのオン/オフを切り替えできるようにします。

チャレンジ

ユーザーがCXone Dashboardの課題ウィジェットのオン/オフを切り替えできるようにします。