Agent Integratedで問題を報告

CXone Mpower内から Agent Integratedエージェントアプリケーションの問題を報告できます。 管理者は、のエージェントの問題CXone Mpowerでこれらを受信し、確認します。

問題を報告するには：

1. Agent Integratedで、詳細>設定をクリックします。
2. ドロップダウンから問題のレポートを選択します。
3. カテゴリーを選択します。
4. 優先度を選択します。
5. 問題の詳細を入力するには、コメントフィールドにテキストを入力します。
6. イベントログを含めるのボックスにチェックを入れ、Agent Integratedでのアクティビティのログを管理者に提供します。 入力されるデータのレベルは、設定の情報タブページ
7. 送信をクリックします。 成功メッセージが表示され、問題が審査のために送信されたことが示されます。