CXone Agentでの共同ブラウズ

共同ブラウズにより、コンタクトとブラウザセッションを共有することができます。 これは、情報をすばやく共有するのに役立ちます。 管理者に依頼してこれを有効にしてもらう必要があります。

1. オープンインタラクションまたは音声コントロールパネルの右上にある[オプション]をクリックします。

2. [共同ブラウジング]を選択します。

3. 開いた新規タブに、共同ブラウジングセッション用のURLまたはPIN番号を入力します。 Start Sessionをクリックします。

4. 参加者の招待のウィンドウで、以下の方法で共同ブラウジングセッションをコンタクトと共有します：

   • Copy linkをクリックします。 リンクをコンタクトへのメッセージに貼り付けます。 コンタクトがリンクをクリックすると、彼らは共同ブラウジングセッションに参加します。

   • ユーザーのメールアドレスの入力。 コンタクトはno-reply@surfly.comからメールを受信します。 コンタクトがメール内のセッションに参加をクリックすると、彼らは共同ブラウジングセッションに参加します。

5. 共同ブラウズを終了するには、右上のEnd Sessionをクリックします。 参加者全員のセッションを終了するには、End for allをクリックします。 Leave sessionをクリックして、他の参加者用に続行させることができます。