Conversations権限

役割と権限を表示するには、適切な権限が必要です。 これらの権限を表示するには、テナントに対してConversations を有効にする必要があります。

詳細については役割を参照してください。

Conversations

起動 Conversationsを起動

ユーザーが Conversations から CXone Mpowerを起動できるかどうかを制御します。 Conversations では、CXone Mpower 人のユーザーが 1 対 1 またはグループでチャットできます。

Conversations には Digital Experience ライセンスが必要です。 を使用するには、ユーザーはDigital Engagement従業員プロフィール属性Conversationsを持っている必要があります。

エージェントが Conversations にアクセスできるようにするには、CXone Mpower Agent アプリケーションのそのエージェントの役割の デスクトップ プロファイルに対してこれを有効にします。