Guideテンプレートを表示する

Set ガイド Templateアクションを使用して、さまざまな状況下でさまざまなガイドテンプレートを表示します。このアクションを作成する前に、使用するガイドテンプレートを作成することを推奨します。たとえば、貴社のWebサイトに次のように表示されるマルチチャネルテンプレートがあるとします。

1. アプリセレクター をクリックして、Guideを選択します。

2. [New Rule]をクリックするか、既存のルールをクリックして編集します。

3. [Action]をクリックして、アクションのリストを表示します。

4. Set Guide Templateアクションを選択します。

5. ページの右側で、[Set guide template]ドロップダウンから[テンプレート]を選択します。

   テンプレートのプレビューが表示されます。

6. 必要に応じて、[Change template in real time]チェックボックスを選択します：

   • [Change template in real time]を選択すると、Guideは、訪問者がページにいる間にテンプレートを表示するかどうかを継続的に評価します。たとえば、チャットがアクティブな時のみ、チャットボタン付きのテンプレートを表示するルールを定義することができます。訪問者がページに移動したときに対応できるエージェントがいない場合、チャットボタンは表示されません。訪問者がページにいる間にエージェントが利用可能になった場合、ガイドが表示を更新し、チャットボタンが表示されます。

   • [Change template in real time]が選択されていない場合、ガイドは、訪問者がWebサイト上でページに移動したときにのみ、テンプレートを表示するかどうかを評価します。訪問者がページにいるときに条件が変更された場合、ルールの再評価は行われませんでした。

7. 1つ以上の条件をルールに追加します。
8. Save Ruleをクリックします。