Se connecter à Studio

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, contactez le service informatique de votre organisation ou votre Représentant de compte CXone.

Studio se souvient de vous et vous maintient connecté même après la fermeture de l'application. Si vous souhaitez vous déconnecter, sélectionnez l'option Fichier > Déconnexion et sortie. Si vous êtes un utilisateur FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

La fenêtre de connexion pour Studio, montrant la liste déroulante des méthodes de connexion.

Type de connexion : CXone

  1. Double-cliquez sur votre raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre Connexion Studio NICE inContact.
  2. Sélectionnez CXone comme Type de connexion et cliquez sur Ouverture de session. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de NICE CXone.
  3. Entrez votre nom d'utilisateurCXone puis cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  5. Cliquez sur S'identifier. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Gov

Cette option de connexion est réservée aux utilisateurs de FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs de FedRAMP après 15 minutes d'inactivité.

  1. Double-cliquez sur votre raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre Connexion Studio NICE inContact.
  2. Sélectionnez Cxone Gov comme Type de connexion et cliquez sur Ouverture de session. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de NICE CXone.
  3. Entrez votre nom d'utilisateurCXone puis cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  5. Cliquez sur S'identifier. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Custom

  1. Double-cliquez sur votre raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre Connexion Studio NICE inContact.
  2. Sélectionnez CXone Custom comme Type de connexion.

  3. Entrez un nom d'hôte valide.

    Nom d'hôte Ddétails
    cxone.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE CXone ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
    cxone-gov.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE CXone FedRAMP.
    Autre Utilisez un nom d'hôte différent si l'administrateur de CXone vous le demande.
  4. Cliquez sur Connexion.
  5. Entrez votre nom d'utilisateurCXone puis cliquez sur Suivant.
  6. Saisissez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  7. Cliquez sur S'identifier. Studio s’ouvre.

Connexion avec ID de session

  1. Dans CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezStudio Authentification.
  2. Cliquez sur OK dans le message vous informant qu'un ID de session va être copié dans votre presse-papiers.
  3. Double-cliquez sur le raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre d’ouverture de session de Studio NICE inContact.
  4. Cliquez sur Connexion avec l'ID de session. Studio s’ouvre.