Se connecter à Studio

Autorisations requises : au moins un des éléments suivants : ACD > Studio > Scripts > Voir ou ACD > Studio > Explorateur de fichiers > Voir ou ACD > Studio > Messages d'invite d'enregistrement> Activé.

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, contactez le service informatique de votre organisation ou votre Représentant de compte CXone.

Studio se souvient de vous et vous maintient connecté même après la fermeture de l'application. Si vous voulez vous déconnecter, sélectionnez l'option File > Logout & Exit . Si vous êtes un utilisateur FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

Type de connexion : CXone

1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion NICE CXone Studio.
2. Sélectionnez CXone comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de NICE CXone.
3. Entrez votre CXone Username et cliquez sur Next.
4. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Gov

Cette option de connexion est réservée aux utilisateurs de FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs de FedRAMP après 15 minutes d'inactivité.

1. Double-cliquez sur votre raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre Connexion Studio NICE inContact.
2. Sélectionnez CXone Gov comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de NICE CXone.
3. Entrez votre CXone Username et cliquez sur Next.
4. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Custom

1. Double-cliquez sur votre raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre Connexion Studio NICE inContact.
2. Sélectionnez CXone Custom comme Login Type.

3. Entrez un Hostname valide.

   En savoir plus sur les noms d'hôtes

   Nom d'hôte	Détails
   cxone.niceincontact.com	Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE CXone ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
   cxone-gov.niceincontact.com	Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE CXone FedRAMP.
   Autre	Utilisez un nom d'hôte différent si l'administrateur de CXone vous le demande.

4. Cliquez sur Login.
5. Entrez votre CXone Username et cliquez sur Next.
6. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
7. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Connexion avec ID de session

1. Dans CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezStudio Authentication.
2. Cliquez sur OK dans le message vous informant qu'un ID de session va être copié dans votre presse-papiers.
3. Double-cliquez sur le raccourciStudio pour ouvrir la fenêtre d’ouverture de session de Studio NICE inContact.
4. Cliquez sur Login with Session ID. Studio s’ouvre.