Connexion à Studio

Cette page concerne Desktop Studio. Vous pouvez obtenir des informations sur l'accès à Studio sur la page d'aide Démarrer avec Studio.

Autorisations requises : au moins l'une des suivantes : ACD > Studio > Scripts > afficher ou ACD > Studio > Explorateur de fichiers > afficher ou ACD > Studio > enregistrer les Invites > Activé

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, contactez le service informatique de votre organisation ou votre représentant de compte.

Studio se souvient de vous et vous maintient connecté même après la fermeture de l'application. Si vous souhaitez vous déconnecter, sélectionnez l'option Fichier > déconnexion et quitter. Si vous êtes un utilisateur FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

The log in window for Studio, showing the drop-down list of log in methods.

Type de connexion : NiCE CXone

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone comme type de connexion et cliquez sur Connexion. Votre navigateur par défaut s'ouvre sur la page de Connexion NiCE CXone.
  3. Entrez votre NiCE CXonenom d'utilisateur puis cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez votre Mot DE passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  5. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Type de connexion : NiCE CXone Gov

Cette option de connexion est réservée uniquement aux utilisateurs FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs FedRAMP après 15 minutes d'inactif.

  1. Double-clic sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone Gov comme Login Type et cliquez sur Connexion. Votre navigateur par défaut s'ouvre sur la page de Connexion NiCE CXone.
  3. Entrez votre NiCE CXonenom d'utilisateur puis cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez votre Mot DE passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  5. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Type de connexion : NiCE CXone Personnalisé

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone Custom comme type de connexion.

  3. Entrez un nom d'hôte valide.

    Nom d'hôte Détails
    cxone.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NiCE utilisant NiCE CXone ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
    cxone-gov.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes client NiCE FedRAMP et que vous utilisez NiCE CXone.
    Autre Utilisez un nom d'hôte différent si l'administrateur de NiCE CXone vous le demande.
  4. Cliquez sur Connexion.
  5. Entrez votre NiCE CXonenom d'utilisateur puis cliquez sur Suivant.
  6. Saisissez votre Mot DE passe et votre Jeton MFA, si nécessaire.
  7. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Connexion avec ID Session

  1. Dans NiCE CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnez Studio Authentification.
  2. Cliquez sur OK dans le message vous informant qu'un id de session va être copié dans votre presse-papiers.
  3. Double-clic sur le raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  4. Cliquez sur Connexion avec l'Id de session. Studio s'ouvre.