Se connecter à Studio

Autorisations requises : au moins un des éléments suivants : ACD > Studio > Scripts Afficher ou ACD > Studio > Explorateur de fichiers Afficher ou ACD > Studio > Invites d'enregistrement Activé.

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, contactez le service informatique de votre organisation ou votre Représentant de compte.

Studio se souvient de vous et vous maintient connecté même après la fermeture de l'application. Si vous voulez vous déconnecter, sélectionnez l'option File > Logout & Exit . Si vous êtes un utilisateur FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

Type de connexion : CXone Mpower

1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
2. Sélectionnez CXone comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de CXone Mpower.
3. Entrez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
4. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Mpower Gov

Cette option de connexion est réservée aux utilisateurs de FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs de FedRAMP après 15 minutes d'inactivité.

1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
2. Sélectionnez CXone Gov comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut affiche la page d’ouverture de session de CXone Mpower.
3. Entrez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
4. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Mpower Personnalisé

1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
2. Sélectionnez CXone Custom comme Login Type.

3. Entrez un Hostname valide.

   En savoir plus sur les noms d'hôtes

   Nom d'hôte	Détails
   cxone.niceincontact.com	Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE utilisant CXone Mpower ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
   cxone-gov.niceincontact.com	Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client FedRAMP NICE utilisant CXone Mpower.
   Autre	Utilisez un nom d'hôte différent si l'administrateur de CXone Mpower vous le demande.

4. Cliquez sur Login.
5. Entrez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
6. Entrez votre Password et votre MFA Token, si nécessaire.
7. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Connexion avec ID de session

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezStudio Authentication.
2. Cliquez sur OK dans le message vous informant qu'un ID de session va être copié dans votre presse-papiers.
3. Double-cliquez sur le raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
4. Cliquez sur Login with Session ID. Studio s’ouvre.