Email

Génère un nouvel email.

Dépendances

• Le nombre maximum d'emails sortants que peut générer une unité d'exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement est de 2000 par heure.
• Les pièces jointes doivent être stockées dans le répertoire de votre unité commerciale ou dans un sous-dossier.
• Même si les scripts ne peuvent gérer qu'un seul type de support Un moyen, tel que la voix, le courrier électronique et le chat, par lequel un contact se connecte avec un destinataire prévu. de contact, un e-mail peut être généré dans n'importe quel type de script média.

Types de scripts pris en charge

Générique	E-mail	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Mail Server	Cette propriété est par défaut un serveur de messagerie intégré répertorié comme Automatic.
Sender Name	Le nom de l'expéditeur.
Sender Address	L'adresse e-mail de l'expéditeur. Il n'est pas nécessaire que l'adresse soit valide, mais elle doit avoir @niceincontact.com comme domaine. Si cette action n'a pas d'adresse d'expéditeur, l'e-mail ne sera pas envoyé.
Recipient	L'adresse e-mail pour recevoir le message.
CC Recipient	La ou les adresses e-mail du ou des destinataires en copie carbone.
Subject	L'objet de l'e-mail. Si un objet n'est pas renseigné, l'e-mail ne sera pas envoyé.
Body	Le contenu du message à envoyer au destinataire.
HTML	Cette propriété est facultative.Le code HTML du corps du document. Si le lecteur de courriel du destinataire n'est pas capable d'afficher du HTML, ce dernier verra le corps de texte sans mise en forme.
Attachments	Énumère le nom de fichier et le chemin de chaque pièce jointe au message. Les noms de fichiers doivent être séparés par un point virgule. Les fichiers de pièce jointe doivent exister sur le serveur de fichiers CXone. Vous pouvez charger des fichiers sur la page Parcourir les fichiers ACD ou à l’aide de Desktop Studio.
Error Msg Var	Le nom d'une variable pour recevoir le texte de réponse du serveur de messagerie en cas d'erreur.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnError	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.
OnInvalidFormatEmail	Chemin emprunté lorsque le contenu de l'e-mail est dans un format non valide.