EMAIL

Génère un nouvel email.

Dépendances

• Le nombre maximal d'e-mails sortants qu'une unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. spécifique peut générer est de 2 000 par heure.
• Les pièces jointes doivent être stockées dans le répertoire de votre unité d’exploitation ou dans un sous-dossier. Vous pouvez utiliser des chemins absolus ou relatifs pour spécifier l'emplacement des fichiers joints.
• Même si les scripts ne peuvent gérer qu'un seul type de support Un moyen, tel que la voix, les courriels et les clavardages, à travers lequel un contact se connecte au destinataire voulu. de contact, un e-mail peut être généré dans n'importe quel type de script média.

Types de scripts pris en charge

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Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Mail Server	Cette propriété est par défaut un serveur de messagerie intégré répertorié comme Automatic.
Sender Name	Le nom de l'expéditeur.
Sender Address	L'adresse e-mail de l'expéditeur. Il n'est pas nécessaire que l'adresse soit valide, mais elle doit avoir @niceincontact.com comme domaine. Si cette action n'a pas d'adresse d'expéditeur, l'e-mail ne sera pas envoyé.
Recipient	L'adresse e-mail pour recevoir le message.
CC Recipient	Une ou plusieurs adresses e-mail pour les destinataires en copie carbone.
Subject	L'objet de l'e-mail. Si un objet n'est pas renseigné, l'e-mail ne sera pas envoyé.
Body	Le contenu du message à envoyer au destinataire.
HTML	Cette propriété est facultative.Le code HTML du corps du document. Si le lecteur de courriel du destinataire n'est pas capable d'afficher du HTML, ce dernier verra le corps de texte sans mise en forme.
Attachments	Énumère le nom de fichier et le chemin de chaque pièce jointe au message. Les noms de fichiers doivent être séparés par un point virgule. Les fichiers de pièce jointe doivent exister sur le serveur de fichiers NiCE CXone. Vous pouvez charger des fichiers sur la page Parcourir les fichiers ACD ou à l’aide de Desktop Studio. Vous pouvez utiliser des chemins absolus ou relatifs pour spécifier l'emplacement des fichiers joints.
Error Msg Var	Le nom d'une variable pour recevoir le texte de réponse du serveur de messagerie en cas d'erreur.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.
OnInvalidFormatEmail	Chemin emprunté lorsque le contenu de l'e-mail est dans un format non valide.