LogRecordingPro

Démarre ou arrête les enregistrements via NiCE CXone Recording Management (CXone). Vous pouvez enregistrer à la fois l'interaction SVI Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou les appels. Voir la page Gérer les enregistrements pour plus d'informations.

Dépendances

Cette action est à utiliser avec NiCE CXone Recording Management (CXone). Logcall est destiné à être utilisé avec l'enregistreur ACD intégré.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. La valeur par défaut est le nom de l’action.
Record	Start ou Stop
Recording Type	IVR : détermine l'enregistreur pour enregistrer l'interaction IVR. Marque également ce segment comme un enregistrement IVR dans la fonctionnalité de recherche. Les tonalités DTMF sont enregistrées dans l'IVR pourNiCE CXoneEnregistreur, mais pas sur les appels d'agent en direct. Call : détermine l'enregistreur pour enregistrer un appel existant ou à venir avec un agent. Cela pourrait être utilisé pour définir les appels à enregistrer à la demande.
Use-Recording Statement Id	True ou False Détermine si une déclaration peut être enregistré, soit au sein de l'IVR, soit initiée par un agent via MAX.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.