LogRecordingPro
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Vous permet de démarrer ou d'arrêter les enregistrements via CXone Enregistrement si l'application est activée pour votre locataire. Vous pouvez enregistrer à la fois l'interaction RVI![]() |
Dependencies
Cette action est destinée à une utilisation avec Enregistrement CXone. Logcall est destinée à une utilisation avec l'enregistreur DAA intégré.
Supported Script Types
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Téléphone |
Input Properties
Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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une légende |
Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. |
Record | Start ou Stop |
Recording Type |
IVR : détermine l'enregistreur pour enregistrer l'interaction IVR. Marque également ce segment comme un enregistrement IVR dans la fonctionnalité de recherche. Les tonalités DTMF sont enregistrées dans l'IVR pourCXoneEnregistreur, mais pas sur les appels d'agent en direct. Call : détermine l'enregistreur pour enregistrer un appel existant ou à venir avec un agent. Cela pourrait être utilisé pour définir les appels à enregistrer à la demande. |
Use-Recording Statement Id |
True ou False Détermine si une déclaration peut être enregistré, soit au sein de l'IVR, soit initiée par un agent via MAX. |
Result Branch Conditions
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
Condition |
Description |
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Default |
Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |