Enlighten AI Routing rapports

Les rapports de Business Intelligence (BI) pourEnlighten AI Routing vous permettent de consulter les données relatives aux interactions et au routage.

Les données de ces rapports sont actualisées toutes les heures.

Consultez chaque rapport pour connaître les autorisations dont vous avez besoin pour l'utiliser. Accédez aux rapports depuis Rapports > Rapports prédéfinis > Général.

Pour plus d'informations sur les actions générales que vous pouvez effectuer dans les rapports BI, comme l'exportation, le regroupement de données ou l'exploration vers le bas, consultezActions pour les rapports BI.

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