Rapport de Déconnexion forcée

Source de rapport : DW (entrepôt de données)

Taux d'actualisation du rapport : 10 secondes

Le rapport de Déconnexion forcée indique quels agents ont été déconnectés manuellement de la plateforme pendant une plage horaire sélectionnée. La raison la plus courante d'une déconnexion forcée est qu'un agent oublie de se déconnecter à la fin de son service.

Vous pouvez également forcer une déconnexion du Rapport Agents actifs.

Données dans ce rapport

Le rapport de Déconnexion Forcée comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonne	Description
Numéro d'Agent de déconnexion	L'ID Agent de l'agent avec la déconnexion forcée.
Déconnexion Nom DE l’agent	Prénom et nom de l'agent avec la déconnexion forcée.
Déconnexion par Numéro de l’agent	L'ID Agent de l'utilisateur qui a déconnecté l'agent.
Déconnexion par Nom DE l’agent	Nom et prénom de l'utilisateur qui a déconnecté l'agent.
Date de déconnexion	La date et l'heure auxquelles la déconnexion forcée a eu lieu.