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Autorisations requises : Magasin de rapports sortants Vue du superviseur
Le Rapport de Disposition Sortant affiche le nombre total de chaque résultat sélectionné pour chaque type de disposition Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction..
Utilisez le rapport de disposition sortante pour afficher les dispositions par type pour les compétences Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge.
La Disposition Sortant est l’un des rapports de Connexion Personnel Sortant disponibles à partir de l'Enregistrement de Rapport Sortant.
Données dans ce rapport
Le rapport Disposition Sortant comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque colonne.
| Colonne | Description |
|---|---|
| Type | Le classement de la disposition Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction.. |
| Résultat | Résultat de la disposition, généralement le nom de la disposition. |
| Nombre | Le nombre total de résultats pour la disposition sélectionnée. |