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Autorisations requises : Magasin de rapports sortants Vue du superviseur
Le Rapport de Disposition Sortant affiche le nombre total de chaque résultat sélectionné pour chaque type de disposition Les résultats affectés par l'agent ou le système à la fin d'une interaction vocale (disposition) ou numérique (état)..
Utilisez le rapport de disposition sortante pour afficher les dispositions par type pour les compétences Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents
La Disposition Sortant est l’un des rapports de Connexion Personnel Sortant disponibles à partir de l'Enregistrement de Rapport Sortant.
Données dans ce rapport
Le rapport Disposition Sortant comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque colonne.
| Colonne | Description |
|---|---|
| Type | Le classement de la disposition Les résultats affectés par l'agent ou le système à la fin d'une interaction vocale (disposition) ou numérique (état).. |
| Sortie | Résultat de la disposition, généralement le nom de la disposition. |
| Nombre | Le nombre total de résultats pour la disposition sélectionnée. |