Rapport d'audit des sources de prospects

Les superviseurs peuvent utiliser le Rapport de vérification Source principale pour comprendre comment les sources principales sont utilisées. Ce rapport permet au superviseur de prendre des décisions éclairées sur le moment approprié pour programmer les appels supplémentaires et de retirer ou non une liste.

Les champs soulignés ci-dessus sont les champs de résumé. En général : Disponible + Non disponible = Non finalisé. Si des enregistrements sont en attente ou si des Sources sont inactives, il est possible que ces champs soient pas égal. En outre, il est possible que plusieurs raisons soient appliquées à un enregistrement. Les champs Disponibles et Non disponibles sont dérivés des champs non mis en surbrillance affichés en dessous de chaque en-tête.

Lead Source Audit fait partie des Personal Connection rapports Outbound disponibles dans l'Outbound Report Store.

Données dans ce Rapport

Le rapport d’audit de la source principale comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque colonne.

Colonne	Description
Source	Nom de source de la liste.
Chargé	Nombre total d’enregistrements qui ont été chargés.
Effacé	Nombre d'enregistrements non appelables attendu à une correspondance DNC ou à des champs minimum non correctement renseignés.
Net	Chargé – effacé.
Total Finalisé	Nombre d'enregistrements qui ont reçu un résultat final à ce jour.
Taux de pénétration net	Enregistrements finalisés/nets.
Taux de pénétration brut	Enregistrements finalisés/chargés.
Agent final	Nombre d'enregistrements finalisés par un agent.
Total Système Final	Enregistrements qui ont reçu un résultat final attribué par le système.
Final - Supprimé	Appels qui ont été finalisés par le moteur de suppression.
Vérification Autre	Enregistrements qui ont été archivés et non finalisés. Par exemple, les appels qui ont expiré et qui ont été archivés dans le CRM systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de soutien et les historiques de cas. ne sont plus disponibles pour les appels.
Disponible	Nombre total d'enregistrements disponibles pour appel.
Nombre max de tentatives	Enregistrements disponibles qui ne sont PAS PRÊTS, attendu que le nombre max de tentatives a été atteint.
Désactivé	Enregistrements qui faisaient partie de la liste désactivée. Ils ne sont pas joignables à moins d'être réactivés.